上海12月20日電 /新華美通/ -- 日前，巨人網(wǎng)絡(luò)客服中心收到玩家專程派人送來的錦旗。錦旗上的“心系玩家，熱忱服務(wù)”八個大字，是對巨人客服中心為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平所付出的努力和汗水的較大肯定。

客服中心是玩家和企業(yè)溝通的第一窗口，是樹立公司形象的前沿陣地。伴隨著巨人網(wǎng)絡(luò) (NYSE: GA) 的快速發(fā)展，客戶服務(wù)工作的作用顯得越來越重要。一直以來，巨人客服中心“想玩家之所想，急玩家之所急”，始終把“心系玩家，熱忱服務(wù)”作為工作的指導(dǎo)原則，為億萬玩家提供滿意的服務(wù)，深受玩家的好評。

為了給廣大玩家提供更好的服務(wù)，提高客戶咨詢、問題受理和問題解決的效率，巨人客服中心專門為“上門玩家”設(shè)立了“一對一”的專業(yè)接待服務(wù)通道，實現(xiàn)了“一站式”服務(wù)；在接待服務(wù)方面，客服中心秉承“微笑服務(wù)”、“滿意服務(wù)”、“放心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，以熱情務(wù)實的工作態(tài)度，讓到訪玩家無不感受到接待人員的真誠與貼心，真正做到了一切為玩家著想，讓來訪的玩家感受到最貼心的服務(wù)。

除此以外，為了更加便捷地服務(wù)玩家，巨人客服中心認(rèn)真聽取廣大玩家的建議，及時推出了多項網(wǎng)上自助服務(wù)；為了使玩家在游戲里直接反饋的問題得到及時地響應(yīng)，客服中心又推出了即時在線答疑等服務(wù)。

玩家的肯定是對客服工作較大的支持。“心系玩家，熱忱服務(wù)”，巨人客服中心將一如既往，為玩家提供更為滿意的服務(wù)，打造巨人客服的金字招牌。

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