上海2026年7月8日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的人才、技術(shù)與咨詢解決方案提供商德科集團(tuán)（The Adecco Group）發(fā)布了最新全球調(diào)研報(bào)告《人本溢價(jià)：超越算法的領(lǐng)導(dǎo)力》（The human premium: Leadership beyond the algorithm）。這項(xiàng)針對(duì)全球 13 個(gè)國(guó)家、2,000 名高管（C-suite）的調(diào)查顯示，雖然全球企業(yè)正在加速人工智能（AI）部署，但普遍缺乏清晰的領(lǐng)導(dǎo)力指引、員工信任與能力建設(shè)體系。這導(dǎo)致企業(yè)的 AI愿景與組織就緒度之間的差距正在日趨擴(kuò)大，難以將技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)務(wù)成果。本次受訪高管管理的員工總規(guī)模超過(guò) 860 萬(wàn)人，他們的洞察為 AI 如何重塑企業(yè)戰(zhàn)略、技能轉(zhuǎn)型與組織準(zhǔn)備度提供了權(quán)威的高層視角。
報(bào)告顯示，45% 的企業(yè)管理者預(yù)計(jì)，未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi) AI 智能體（AI agents）將融入業(yè)務(wù)流程。但僅 36% 的管理者表示，其人才戰(zhàn)略清晰闡明了 AI 會(huì)為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)。這也反映出，企業(yè)的 AI 愿景與組織就緒度之間的差距正持續(xù)擴(kuò)大。
德科集團(tuán) CEO Denis Machuel 表示："AI 可以按軟件的速度迭代，但組織信任只能以人的節(jié)奏建立。企業(yè)如果忽視這一點(diǎn)，試點(diǎn)項(xiàng)目就很難轉(zhuǎn)化為實(shí)際價(jià)值。真正走在前列的企業(yè)，都會(huì)在應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，做到公開(kāi)透明、權(quán)責(zé)分明，并幫助員工穩(wěn)步適應(yīng)新變化。身為管理者，我們首要的職責(zé)，就是讓人和新技術(shù)和諧共處。"
調(diào)研揭示了領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)期與組織準(zhǔn)備度之間存在顯著脫節(jié)。雖然 45% 的領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)一年內(nèi) AI智能體將進(jìn)入工作流程，但員工持相同預(yù)期的比例僅為 30%。與此同時(shí)，70% 的員工表示已準(zhǔn)備好與 AI智能體協(xié)同工作，相比之下，僅 39% 的領(lǐng)導(dǎo)者相信員工能夠適應(yīng)。這表明，員工的實(shí)際接受度其實(shí)高于管理層的預(yù)判，企業(yè)的內(nèi)部溝通與協(xié)同明顯滯后于技術(shù)的應(yīng)用速度。
報(bào)告同時(shí)提到，AI智能體已成為當(dāng)前及未來(lái)五年影響企業(yè)發(fā)展的主流大趨勢(shì)，可見(jiàn)該領(lǐng)域已快速?gòu)膶?shí)驗(yàn)階段，上升至管理層的重點(diǎn)工作。
摘自德科集團(tuán)《人本溢價(jià)：超越算法的領(lǐng)導(dǎo)力》（The human premium: Leadership beyond the algorithm）報(bào)告
研究表明，挑戰(zhàn)并非單純來(lái)自技術(shù)投入，管理層在執(zhí)行層面的關(guān)鍵杠桿依然缺失：
整體來(lái)看，許多組織在溝通 AI 將如何影響崗位、職業(yè)發(fā)展與價(jià)值創(chuàng)造方面做得依然不夠清晰。對(duì)董事會(huì)和 CEO 們而言，這使得 AI 落地，不僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)關(guān)乎領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)治理與人才戰(zhàn)略的綜合管理課題。
報(bào)告指出，目前僅有少數(shù)處于"未來(lái)就緒"狀態(tài)的組織 （future-ready organizations）：即那些堅(jiān)持以人為本、技術(shù)賦能，并能成功挖掘 AI 戰(zhàn)略價(jià)值的企業(yè)。盡管符合這一定義的企業(yè)占比在過(guò)去一年中下降了 4 個(gè)百分點(diǎn)，但在行業(yè)從 AI 熱潮轉(zhuǎn)向?qū)嶋H落地應(yīng)用的過(guò)程中，它們?nèi)詾閷?shí)踐推進(jìn)提供了清晰的參考范本。
在"未來(lái)就緒"型組織中，有 49% 建立了成熟的組織信任度量機(jī)制，而其他組織這一比例僅為 18%。同時(shí)，這些組織擁有高適應(yīng)力員工隊(duì)伍的概率也大幅提升，達(dá) 76%，而其他組織僅為 42%。調(diào)研結(jié)果表明，建立系統(tǒng)性信任度量機(jī)制的組織，能夠更好地推動(dòng)人才與技術(shù)戰(zhàn)略的對(duì)齊、全面增強(qiáng)組織適應(yīng)力，并從 AI 投資中釋放更大的價(jià)值。
報(bào)告為企業(yè)管理者提出了三大優(yōu)先行動(dòng)方向：首先，傳遞清晰的 AI 路線圖，明確技術(shù)如何支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)并為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇；其次，盡早動(dòng)員員工參與，共同明確崗位、技能與職業(yè)路徑的演變方向；最后，依托員工數(shù)據(jù)、透明治理與定向技能投入，全方位強(qiáng)化組織信任與適應(yīng)力。
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