上海2026年6月3日 /美通社/ -- 5月26日，安聯(lián)集團(tuán)旗下專注救援與保險服務(wù)的安聯(lián)世合（Allianz Partners），攜手安聯(lián)人壽保險有限公司與京東安聯(lián)財產(chǎn)保險有限公司，共同發(fā)布了中文版《2026安聯(lián)全球旅行信心指數(shù)》（2026 Allianz Global Travel Confidence Index）。調(diào)研顯示，全球人群的旅行意愿依然強(qiáng)勁，總體達(dá)74%；其中，中國旅行者的旅行意愿更是高達(dá)81%。中國也是全球旅行保險認(rèn)知度最高的市場：88%的中國旅行者已經(jīng)或計劃為即將到來的夏季旅行購買旅行保險，"追求安心無憂的體驗"成為購買旅行保險的主要動因，以應(yīng)對突發(fā)事件和醫(yī)療緊急情況。

本次調(diào)研由安聯(lián)世合委托益普索（IPSOS）于2026年3月20日至4月14日開展，覆蓋了全球10個主要市場^[1]，深入探討了消費(fèi)者的旅行偏好、行為趨勢以及對旅行保險的需求。

旅行需求依然強(qiáng)勁，但越來越傾向國內(nèi)游

今年夏季，國內(nèi)游成為眾多旅行者的首選，全球有42%的人計劃在國內(nèi)度假。這一趨勢在中國尤為明顯，比例達(dá)到59%，反映出人們傾向于選擇高性價比的旅行方式，同時享受熟悉的風(fēng)景并支持國內(nèi)旅游業(yè)。

受旅行成本攀升影響，民眾出游意愿雖未減退，但消費(fèi)規(guī)劃有所調(diào)整，大家普遍收緊預(yù)算、優(yōu)先保障核心出行花銷。不同地區(qū)人均預(yù)期旅行開支差距明顯。本次調(diào)研顯示，歐美地區(qū)民眾假期消費(fèi)預(yù)期較去年顯著回落，而中國游客人均計劃出游消費(fèi)預(yù)算處于高位水平。

寵物友好的旅行和奢華旅游在歐洲仍屬小眾，但在中國和印度則更為普遍。57%的中國旅行者希望攜帶寵物旅行，67%計劃在高端旅行體驗上投入更多。

旅行規(guī)劃越來越由科技驅(qū)動，人工智能在中國和印度的應(yīng)用尤為廣泛。88%的中國旅行者已經(jīng)或正在使用人工智能幫助其規(guī)劃旅行。

旅行焦慮年輕化：安全、健康、極端天氣成三大隱憂

全球旅行者在規(guī)劃夏季旅行時面臨諸多顧慮，主要問題包括經(jīng)濟(jì)壓力、全球不穩(wěn)定局勢和安全擔(dān)憂、健康風(fēng)險以及后勤保障方面的挑戰(zhàn)。對中國旅行者而言，最擔(dān)憂的事項依次為：公共衛(wèi)生（91%）、極端天氣風(fēng)險（90%）、安全（88%）以及旅行中的健康風(fēng)險（87%）

值得注意的是，35歲以下的中國旅行者似乎比 50 歲以上的旅行者更容易對旅行感到焦慮，尤其在以下方面：醫(yī)療緊急事件（84%）、旅行證件丟失（84%）、行李丟失或延誤（82%）、電子設(shè)備的意外損壞（75%）。

保險成旅行"定心丸"：中國旅行者保險認(rèn)知度全球第一，88%已購或計劃購買

當(dāng)前，旅行保險已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)保障范疇——它成為人們安心享受假期、獲得安心無憂與信心的基石。中國是全球旅行保險認(rèn)知度最高的市場。該指數(shù)顯示，88%的中國旅行者已購買或計劃為即將到來的夏季旅行投保。其主要動因集中在獲取醫(yī)療援助、實現(xiàn)安心無憂的旅行體驗以及防范突發(fā)事件。

因此，中國旅行者對健康保障與旅行中財務(wù)安全的重視程度尤為突出。在各項服務(wù)訴求中，中國旅行者均位列全球首位：93%追求安心無憂的體驗，92%關(guān)注突發(fā)事件防范，91%看重醫(yī)療援助。在保險公司選擇上，中國旅行者還看重：靈活保障（60%）、快速理賠處理（56%）、主動理賠（由預(yù)定事件觸發(fā)的自動保險理賠）（39%）和可靠的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)（37%）。此外，在移動應(yīng)用方面，中國旅行者優(yōu)先考慮24/7的客戶服務(wù)和緊急服務(wù)（占53%）。他們還重視數(shù)字化理賠處理和保單管理，以簡化保險流程（43%）。

“ 《2026安聯(lián)全球旅行信心指數(shù)》的發(fā)布，我們看到中國旅行者對旅行的熱情和信心依然高漲，同時也展現(xiàn)出對旅行體驗和保障的更高要求。尤其值得關(guān)注的是，中國已成為全球旅行保險認(rèn)知度最高的市場，這不僅反映了中國消費(fèi)者對旅行安全和健康保障的高度重視，也體現(xiàn)了他們對安心無憂旅行體驗的追求。市場上旅行保險各有千秋，但出行者最關(guān)心的是一旦意外發(fā)生，能否及時獲得專業(yè)高效的可靠保障。”安聯(lián)世合中國董事總經(jīng)理王利表示，"作為集救援與保險服務(wù)解決方案于一體的全球B2B2C服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，安聯(lián)世合擁有全球最大醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)，憑借超過70年的旅行保險和旅行救援專業(yè)經(jīng)驗，覆蓋200多個國家和地區(qū)的全球醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)，超210萬家合作醫(yī)療服務(wù)商為全球旅行者構(gòu)筑起堅實的安全保障。未來，安聯(lián)世合將繼續(xù)攜手行業(yè)內(nèi)的合作伙伴，致力于為中國旅行者提供更加靈活、便捷和個性化的保險解決方案，幫助他們無憂探索世界，盡享旅行的美好。"

安聯(lián)人壽執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官崔毳表示："公眾出游不斷呈上升趨勢，安聯(lián)人壽的旅行險業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，這得益于客戶與市場對安聯(lián)人壽的信任及認(rèn)可。展望未來，我們還將進(jìn)一步豐富旅行險品類的產(chǎn)品供給，始終秉持'攜手安聯(lián)，守護(hù)未來'的使命，以專業(yè)的保障和細(xì)致的服務(wù)，守護(hù)客戶奔赴世界的每一步，讓每一段旅程安心啟程，從容抵達(dá)。"

京東安聯(lián)總經(jīng)理梁海健表示："《作為安聯(lián)集團(tuán)在中國的關(guān)鍵成員，京東安聯(lián)始終依托京東的數(shù)字化生態(tài)與安聯(lián)全球救援網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)優(yōu)化旅行保險的產(chǎn)品供給與理賠體驗。我們于2024年推出的'優(yōu)先救援'服務(wù)機(jī)制，正是為應(yīng)對旅行中突發(fā)的醫(yī)療緊急情況而生——無論是否在保單責(zé)任范圍內(nèi)，我們都將第一時間協(xié)助客戶獲得就近救治。未來，京東安聯(lián)將繼續(xù)以客戶為中心，為中國旅行者提供更靈活、更快速、更有溫度的保障，讓每一次出發(fā)都從容無懼。"

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關(guān)于安聯(lián)世合

隸屬于安聯(lián)集團(tuán)，安聯(lián)世合（Allianz Partners）是集救援與保險服務(wù)解決方案于一體的全球B2B2C服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，致力于在國際健康與生活、旅行保險、出行保障及救援服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域提供全球解決方案。我們的業(yè)務(wù)遍及全球73個國家和地區(qū)，專注于為世界各地的客戶提供安心無憂的保障。在旅行領(lǐng)域，安聯(lián)世合（Allianz Partners）擁有70多年的旅行保險和旅行救援專業(yè)經(jīng)驗，與航空公司、OTA、郵輪、旅行社和其他機(jī)構(gòu)合作，提供最廣泛的旅行保障解決方案。安聯(lián)世合可提供70種語言的服務(wù)，24小時全球緊急醫(yī)療救援和多種旅行援助服務(wù)，醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)遍布200多個國家和地區(qū)，除了自營的醫(yī)療專家團(tuán)隊，還擁有超210萬家醫(yī)療服務(wù)商，全球每年完成超萬個醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)與送返。此外，還提供便捷的數(shù)字化和智能化服務(wù)。安聯(lián)世合令旅行者的體驗更加安心無憂。

關(guān)于安聯(lián)人壽

安聯(lián)人壽保險有限公司（簡稱：安聯(lián)人壽）總部位于上海，1999年正式開業(yè)，是中國首家由合資轉(zhuǎn)外資獨資的人壽保險公司。作為安聯(lián)集團(tuán)（總部德國慕尼黑）在華唯一壽險公司，安聯(lián)人壽依托集團(tuán)超過135年的保險與風(fēng)險管理經(jīng)驗以及全球領(lǐng)先的品牌影響力，多年深耕本土中高端壽險市場。公司始終以"攜手安聯(lián) 守護(hù)未來"為使命，通過由個險渠道、合作伙伴渠道等構(gòu)成的全方位營銷網(wǎng)絡(luò)，堅定踐行"深耕財富健康，鑄就韌性增長"的公司戰(zhàn)略，致力于為中國消費(fèi)者提供專業(yè)、全面的保險解決方案。

關(guān)于京東安聯(lián)

京東安聯(lián)保險由京東集團(tuán)與世界領(lǐng)先的金融服務(wù)集團(tuán)之一德國安聯(lián)集團(tuán)合資組建，依托京東豐富的生態(tài)資源、強(qiáng)大的數(shù)字化能力，結(jié)合安聯(lián)集團(tuán)超過135年的風(fēng)險管理經(jīng)驗，為企業(yè)和個人客戶提供電商互聯(lián)網(wǎng)保險、意外健康保險、汽車保險等。致力于成為最值得信賴的保險服務(wù)供應(yīng)商。2025年，公司保費(fèi)業(yè)務(wù)收入74億元。目前公司在廣東、上海、北京、四川和深圳設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2024年，京東安聯(lián)推出"優(yōu)先救援"服務(wù)機(jī)制，投保京東安聯(lián)旅行險保單的被保險人，在保期內(nèi)旅行期間若不幸突發(fā)意外事故或突發(fā)急性病危及生命需緊急轉(zhuǎn)運(yùn)到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治時，不論是否屬于保單保障責(zé)任范圍內(nèi)，京東安聯(lián)均會第一時間啟動"優(yōu)先救援"服務(wù)，協(xié)助被保險人就近醫(yī)療救治。