佛羅里達州西棕櫚灘2024年2月14日 /美通社/ -- 醫(yī)療旅行協會 (MTA) 最近發(fā)布了 《2024年醫(yī)療旅行患者調查》，為醫(yī)療保健消費者的醫(yī)療旅行決定背后的動機，以及醫(yī)療旅行組織患者流入的阻礙因素提供了寶貴見解。此《患者調查》是與國際醫(yī)療保健研究中心 (IHRC) 合作開發(fā)，該中心是一家 501c (3) 非營利組織，它收集和發(fā)布有關全球醫(yī)療保健管理和交付的綜合數據。

該報告為世界各地的醫(yī)療旅行推動者和組織提供了藍圖，分享了對入境醫(yī)療旅行關鍵驅動因素的見解，以及滿足全球患者不斷變化的需求和期望的明確策略。調查結果提供了有關醫(yī)療消費者選擇、妨礙贏得患者的因素以及患者對話和利潤優(yōu)化策略的重要見解。

《醫(yī)療旅行患者調查》揭示了全球患者醫(yī)療保健行為的基礎——信任。幾乎所有旅行就醫(yī)的受訪者（97.2%）都認為信任是最關鍵的拉動因素之一。對于患者和醫(yī)療保健消費者來說，信任包括透明度、有關治療費用和其他支出的清晰溝通、有關治療的溝通、參與其治療的醫(yī)療保健專業(yè)人員的資歷，以及出現意外時的具體醫(yī)療計劃。

MTA總裁Jonathan Edelheit表示，"尋求擴大國際患者計劃的醫(yī)療服務提供商首先要重點解決醫(yī)療旅行者的痛點和擔憂。如果不深入了解患者的需求和決策過程，醫(yī)療服務提供商就有可能失去市場份額。這項調查成為供應商的重要工具，幫助他們完善其贏得潛在患者和促進增長的方法。通過建立更有效的流程并增強信任和信譽，服務提供商將取得更大成功。"

受訪者還強調認證（信任的關鍵驅動因素）在醫(yī)療旅行決策過程中的關鍵作用，因為超過三分之二的受訪者認為認證是醫(yī)療旅行計劃的重要指標。認證不僅表明服務提供商對質量和世界一流患者體驗的承諾，還展現了對全球最佳醫(yī)療保健實踐的承諾。

該報告進一步強調了許多醫(yī)療旅行組織的患者轉化率的主要障礙。沒有前往國外接受治療的受訪者表示，影響他們的最重要因素是隱性費用、對潛在并發(fā)癥的擔憂以及治療后協調不力。 

此外，受訪者還對自己的旅行計劃表示擔憂，包括醫(yī)療服務提供商回應慢、缺乏溝通以及支付方式效率低，這些都是影響他們出行就醫(yī)的因素。

該報告提供了解決這些關切，提高患者轉化率的各種見解，并深入探討了提供商的服務中限制患者入境旅行的微妙挑戰(zhàn)或困難。從消費者的角度檢查您的醫(yī)療旅行計劃和服務，并了解是什么阻礙了您所在組織的患者轉化。

調查的主要亮點

• 對醫(yī)療旅行的信任：97.2%的醫(yī)療旅行者非常重視對醫(yī)療保健提供者的"信任"，這會影響他們的決策過程。
• 認證的作用：63.3%的受訪者表示，認證影響了他們選擇提供商的決定。
• 財務問題和透明度：57.7%的受訪者對國際支付表示擔憂，這表明成本透明度和安全支付選擇在醫(yī)療旅行中的關鍵作用。
• 競爭因素：了解消費者為何選擇競爭醫(yī)療保健提供商或服務商。
• 醫(yī)療旅行的障礙：探索導致患者選擇退出醫(yī)療旅行的各種因素，深入研究導致這一決定的提供商服務中的挑戰(zhàn)或限制。這包括財務問題、信任問題以及質量和安全觀念等考慮因素。
• 潛在患者和收入轉化：了解如何增加您的吸引力、優(yōu)化并發(fā)展您的醫(yī)療旅行項目。

要下載這份31頁的綜合調查報告，請點擊此處。