印度班加羅爾和特拉華州威明頓2020年11月12日 /美通社/ -- 為了幫助企業(yè)克服新冠疫情帶來的挑戰(zhàn)，全球增長最快的對話型AI平臺Yellow Messenger啟動了“讓AI做好準備”（Get AI Ready）活動，通過WhatsApp虛擬助手免費為全球組織提供支持。其目的是讓企業(yè)能夠部署智能聊天機器人，在節(jié)日期間實現(xiàn)高質量的客戶互動，以提振銷售并推動增長。
無論是發(fā)送通知還是參與對話，WhatsApp已經(jīng)成為無處不在的對話工具，被客戶和品牌廣泛接受。當下面臨的挑戰(zhàn)是有效利用因疫情而改變的買家行程中的所有新接觸點。Yellow Messenger的活動旨在通過WhatsApp Business帳戶上的WhatsApp聊天機器人將企業(yè)與數(shù)百萬客戶聯(lián)系起來。
談及業(yè)務連續(xù)性計劃，Yellow Messenger首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Raghu Ravinutala說道，“疫情給世界各國經(jīng)濟造成了損失，尋找基于AI的解決方案，推動經(jīng)濟實現(xiàn)正增長和復蘇，是我們作為技術創(chuàng)新者義不容辭的責任。無論企業(yè)大小，我們都希望通過鼓勵提高采納和使用率，讓所有人都能接觸到對話型AI。借助我們的WhatsApp Business虛擬助手，每家企業(yè)都將有機會加強業(yè)務參與度。對話型AI能夠提供個性化和沉浸式的體驗，重新定義品牌對話，從而提高員工和客戶的滿意度和忠誠度。”
Yellow Messenger提供了一系列服務，包括WhatsApp上會說120種以上語言的可回答25個常見問題的聊天機器人、WhatsApp Business帳戶、3個月內無限次實時代理登錄、價值100美元的免費通知，以及無限次對話、分析、報告生成和控制面板上的管理員訪問權限。
全球有超過150家企業(yè)在WhatsApp上使用Yellow Messenger虛擬助手，包括百事、小米、ITC、泰姬陵酒店、地標集團 (Landmark Group)、塔塔美國國際集團 (Tata AIG)、Max Bupa、Bajaj、Sayurbox和Zenyum。
積極為消費者創(chuàng)造新的參與渠道將在贏得節(jié)日銷售份額方面發(fā)揮關鍵作用。各大品牌需要加強與用戶的“直面消費者”(D2C) 溝通渠道，才能在消費者的節(jié)日愿望清單中占據(jù)一席之地。
