深圳2018年5月30日電 /美通社/ -- 2018年是中國(guó)平安成立的三十周年，平安從1988年蛇口成立，能夠一步步走到如今的而立之年，離不開每一位客戶的支持與信任。近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開展了“這一刻，有你真好”回饋客戶主題活動(dòng)，為公司三十周年獻(xiàn)禮。
司慶活動(dòng)期間，平安查勘員除了一如既往地提供快速貼心的服務(wù)外，還現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送客戶禮品，獲得客戶紛紛對(duì)平安三十周年送上祝福語(yǔ)。
介入糾紛，全程陪同
晚上接近22時(shí)，查勘員接到派工，客戶變道與三者的士刮碰，雙方就事故責(zé)任爭(zhēng)議很大，客戶認(rèn)為三者車開的太快，三者覺(jué)得客戶變道有問(wèn)題，查勘員費(fèi)了很大的勁才插上話，并站在第三人的角度為雙方化解矛盾：“只是意外，既然責(zé)任不明確，不如我們報(bào)交警看下情況吧。”雙方點(diǎn)頭同意，隨后全程陪同雙方在交警的指導(dǎo)下完成了理賠。客戶表示：“查勘員很細(xì)心，服務(wù)很溫馨。”
極致服務(wù)，直賠三者
中午，客戶不小心撞上綠化帶出險(xiǎn)，炎炎夏日容不得讓客戶多等一分鐘，查勘員七分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速處理完現(xiàn)場(chǎng)，指引客戶至樹蔭下休息，正值平安成立30周年之際，為客戶送上水杯、清涼水和雨傘，直賠三者迅速完成賠付結(jié)案。專業(yè)、高效、走心的服務(wù)將客戶出險(xiǎn)的陰霾一掃而光，客戶發(fā)文感謝平安，同時(shí)為平安30周年送上衷心祝福。
女性關(guān)懷，贈(zèng)送禮品
車流高峰期，客戶追尾三者出險(xiǎn)。查勘員十分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫好客戶，快速處理。處理完后還給客戶送上精美禮品，客戶表示很驚訝：“平安服務(wù)真的太棒了，為平安的服務(wù)點(diǎn)贊，祝平安三十周年生日快樂(lè)！”
未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司將持續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，踐行“以人民為中心”的理賠模式。這一刻，有你真好。
