保時(shí)捷和吉普分別在豪華車和主流車細(xì)分市場(chǎng)中名列車輛可靠性第一位
上汽大眾在18個(gè)車型獎(jiǎng)項(xiàng)中摘取4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，北京現(xiàn)代摘取3個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)
上海2017年9月20日電 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）日前發(fā)布了2017中國(guó)車輛可靠性研究SM（VDS）。該項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)車主反映最多的汽車可靠性問題集中在車身外觀和內(nèi)裝方面，兩者分別占被訪車主反映問題總數(shù)的18%和15%。
中國(guó)車主反映最多的前三大車身外觀問題為：胎噪聲過大、風(fēng)噪聲過大以及車外燈燈泡損壞；反映最多的前三大汽車內(nèi)裝問題則是：方向盤過度磨損和褪色、內(nèi)裝材質(zhì)容易弄臟或磨損以及控制按鈕標(biāo)簽褪色或被磨掉。
研究還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)車主對(duì)車內(nèi)氣味敏感，氣味問題在受訪車主反映的所有問題中排列第四，且豪華車車主對(duì)此更為敏感。“出風(fēng)口送出的風(fēng)有令人不舒服的異味”是豪華車車主反映最多的問題，高達(dá)4.4個(gè)PP100（每百輛車問題數(shù)）。
J.D. Power中國(guó)區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明指出：“廠商需要認(rèn)識(shí)到，不同市場(chǎng)的消費(fèi)者需求和顧慮可能會(huì)有很大差異，因此需要深刻洞察和準(zhǔn)確把握不同市場(chǎng)消費(fèi)者的特殊需求。例如，中國(guó)消費(fèi)者明顯更在意感官層面的直接感受，例如聲音、氣味、空調(diào)溫度、觸感，而我們?cè)诿绹?guó)的同類研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)消費(fèi)者由于擁有更為豐富的購(gòu)車和駕駛經(jīng)驗(yàn)，通常會(huì)更關(guān)注技術(shù)層面相關(guān)的問題。”
該研究的其他發(fā)現(xiàn)：
2017年排名和獎(jiǎng)項(xiàng)
保時(shí)捷（101個(gè)PP100）在豪華車細(xì)分市場(chǎng)中排名車輛可靠性第一。寶馬（111個(gè)PP100）和路虎（111個(gè)PP100）并列第二。
吉普（116個(gè)PP100）在主流車細(xì)分市場(chǎng)中位居車輛可靠性排名第一，smart（119個(gè)PP100）和雷諾（121個(gè)PP100）分列第二和第三。
在18個(gè)頒獎(jiǎng)細(xì)分市場(chǎng)中，上汽大眾獲得4個(gè)細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)（斯柯達(dá)晶銳、斯柯達(dá)昕銳/昕動(dòng)、大眾朗逸/朗行/朗境和大眾途安），北京現(xiàn)代獲得3個(gè)細(xì)分市場(chǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)（現(xiàn)代名圖、現(xiàn)代途勝和現(xiàn)代勝達(dá)）。
注：后附四張排名圖表
