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上海2016年8月8日電 /美通社/ -- 致力于為品牌及其顧客建立聯(lián)系的全球領(lǐng)導(dǎo)者 Epsilon 艾司隆，其數(shù)字通訊平臺(tái) Agility Harmony在 Forrester Research 最近的報(bào)告《The Forrester Wave?: 2016年第三季度電子郵件營(yíng)銷服務(wù)供應(yīng)商》（The Forrester Wave?: Email Marketing Service Provider, Q3 2016）中獲得較高評(píng)分。
該報(bào)告指出，“Epsilon的現(xiàn)有服務(wù)在本次研究中處于領(lǐng)先地位，平臺(tái)兼具高度靈活性及出色的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、策略及創(chuàng)意服務(wù)。如Epsilon的一位客戶所說，這樣的組合非常適用于要求苛刻的企業(yè)：‘我們對(duì)供應(yīng)商的要求非常高，而事實(shí)證明，Epsilon 完全滿足我們關(guān)注的多項(xiàng)需求，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供出色的保障。”
Epsilon 在現(xiàn)有服務(wù)類別中取得較高分，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)服務(wù)、創(chuàng)意及策略服務(wù)以及服務(wù)全球化程度和客戶滿意度。此類別針對(duì) Epsilon 的個(gè)性化服務(wù)、可用性、平臺(tái)內(nèi)搜詢及客戶分類、預(yù)測(cè)分析、全球客戶支持、分銷業(yè)務(wù)模式支持、全球化支援及安全性作出全面的評(píng)估,而Epsilon綜合各項(xiàng)子類目后獲得較高分（5.0）。
Epsilon 同時(shí)在策略類別取得第二高分，得分因素包含管理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期配合的經(jīng)驗(yàn)值、明確且可信的公司愿景以及遵循公司愿景進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施的能力。在市場(chǎng)地位的類別中，Epsilon的全球化足跡及客戶保留方面同樣得到較高分。
Epsilon 的行政總裁 Andy Frawley 表示：“很榮幸能被 Forrester 評(píng)為電子郵件營(yíng)銷服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們相信這不僅是對(duì)我們目前技術(shù)及服務(wù)能力的認(rèn)可，更是我們計(jì)劃內(nèi)的發(fā)展藍(lán)圖的體現(xiàn)。我們的產(chǎn)品 Agility Harmony 支持電子郵件及其他形式的數(shù)字通訊，是顧客體驗(yàn)的一項(xiàng)核心內(nèi)容，而品牌營(yíng)銷商也需要靈活且不斷更新的平臺(tái)，以支持他們?cè)?span id="spanHghltfe5a">大范圍內(nèi)，通過各個(gè)數(shù)字接觸點(diǎn)傳遞個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容。Agility Harmony 每年部署數(shù)以十億計(jì)的數(shù)字通訊，該平臺(tái)的可擴(kuò)展性和靈活性允許我們整合數(shù)據(jù)，創(chuàng)建精簡(jiǎn)的客戶分析視圖以及為我們的客戶創(chuàng)造更令人滿意的業(yè)績(jī)成果。”
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Forrester Research此次報(bào)告選取了市場(chǎng)中10個(gè)主流電子郵件服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行審核。為了得到供應(yīng)商及市場(chǎng)的反饋，F(xiàn)orrester還對(duì)27位使用這些供應(yīng)商服務(wù)的客戶進(jìn)行了電話訪談，同時(shí)還額外在線上調(diào)查征集到63位客戶的反饋。
