納稅人今后辦稅將更加方便自如

北京2013年6月13日電 /美通社/ -- 為了滿足納稅人多元化辦稅需求，為納稅人提供全天候辦稅服務(wù)，廣東省國稅局積極構(gòu)建“窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅”三位一體的多元化辦稅架構(gòu)。2011年在廣州市國稅局試點應(yīng)用自助辦稅終端工作的基礎(chǔ)上，2012年專門投入大量資金在全省國稅系統(tǒng)大力推廣應(yīng)用自助辦稅終端。目前450臺浪潮自助辦稅終端（ARM機）已配置到全省市、縣（區(qū)）國稅局辦稅服務(wù)廳。截至2013年3月底，全省已有超過50萬戶納稅人通過ARM機辦理涉稅業(yè)務(wù)，ARM機辦理發(fā)票認(rèn)證業(yè)務(wù)40萬戶次，認(rèn)證發(fā)票份數(shù)363萬份，報稅業(yè)務(wù)26萬戶次，發(fā)票驗舊3742戶次。   

被譽為“稅務(wù)行業(yè)的ATM機” -- 浪潮自助辦稅終端（ARM機）的外形和銀行的ATM機相似，但內(nèi)部卻集成了稅務(wù)端使用的多個管理系統(tǒng)，ARM機就像辦稅服務(wù)廳延伸在外的一個“全職能”窗口，是窗口和網(wǎng)上辦稅等方式的輔助手段。目前全省國稅系統(tǒng)配置的浪潮品牌自助辦稅終端（ARM機）都具備納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、稅控IC卡報稅、防偽稅控發(fā)票驗舊、普通發(fā)票驗舊、增值稅專用發(fā)票實物票發(fā)售、電子票號發(fā)售、稅款繳納、機動車發(fā)票傳輸盤報稅、稅務(wù)文書打印和涉稅政策查詢下載等功能。廣東省國稅局納稅服務(wù)處凌宏興副處長介紹說：“使用ARM機自助辦理涉稅業(yè)務(wù)就像操作銀行ATM機一樣簡單、快捷，它根據(jù)界面提示和語音提示，就可以引導(dǎo)納稅人進行自助辦稅。”由于ARM機操作簡便，95%以上的納稅人已熟練掌握操作程序，每個納稅人到ARM機辦理業(yè)務(wù)僅僅通過3-5步簡單操作即可完成，整個辦稅過程平均不到30秒，操作簡單、方便，給納稅人一種輕松、自在、舒適、愉悅的感受。

目前，全省國稅系統(tǒng)市、縣（區(qū)）局250多個辦稅服務(wù)廳都專門設(shè)立了自助辦稅服務(wù)區(qū)，配置了ARM機，為納稅人提供自助辦稅服務(wù)。開通配置權(quán)限，浪潮自助辦稅終端（ARM機）還可以實現(xiàn)“同城辦稅”，不受涉稅地域限制，納稅人在同一個城市可以選擇隨意一個辦稅服務(wù)廳，通過任何一臺ARM機辦理涉稅業(yè)務(wù)。廣州市國稅局納稅服務(wù)處梁冰副處長談到使用自助辦稅終端（ARM機）后，通過人機分流，可分流辦稅服務(wù)廳近30%以上的工作量，承擔(dān)了辦稅服務(wù)廳窗口40%的認(rèn)證業(yè)務(wù)量和50%的報稅業(yè)務(wù)量，減輕了辦稅服務(wù)廳窗口人員的工作壓力，推廣應(yīng)用自助辦稅終端真正實現(xiàn)了征納雙方的共贏。”

廣東省國稅局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人表示，自助辦稅作為一種全新的服務(wù)模式，從試點到全面推廣應(yīng)用，每一步都凝聚著地方黨政和社會各界及廣大納稅人的關(guān)注與支持。納稅人的需求就是我們努力的方向，我們將從納稅人的辦稅需求出發(fā)，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，不斷開拓創(chuàng)新，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)措施，使納稅人辦稅變得更加簡單、快捷，更加舒適、貼心！