Hotels.com發(fā)布中國遊客國際旅遊調(diào)查報(bào)告
北京2012年7月13日電 /美通社亞洲/ -- 全球領(lǐng)先的酒店預(yù)訂網(wǎng)站Hotels.com今天發(fā)布首個《中國遊客國際旅遊調(diào)查報(bào)告》[1]，該報(bào)告向業(yè)界展示了中國游客的崛起如何改變?nèi)蚓频晔袌龅内厔荨?/p>
Hotels.com的這一報(bào)告調(diào)查了世界上超過5000家酒店，大多數(shù)的被采訪對象都對中國游客極其重視，并且這一數(shù)字還在不斷增長，約五分之一（22%）的人預(yù)計(jì)到訪的中國游客增長40%。
根據(jù)報(bào)告，來自中國的游客的群體特征正在發(fā)生變化，他們越來越傾向于更加獨(dú)立、自信、年輕，并且更了解和適應(yīng)國外的文化習(xí)俗。
Hotels.com亞太地區(qū)副總裁及總經(jīng)理Johan Svanstrom評論道：“中國游客到海外旅行的人數(shù)不斷上升，除大部分游客去香港和澳門觀光旅游外，到訪海外其他國家和地區(qū)的中國游客也迅速增長。目前，針對中國游客量身定制的招徠策略已經(jīng)成了提升競爭力的必要策略。”
許多國家政府正在通過放寬簽證政策等方式為招徠中國游客提供便利，日本和西班牙等比較受歡迎的旅游目的地已經(jīng)出臺相關(guān)政策，而韓國等國家和地區(qū)則計(jì)劃今年推出相應(yīng)政策。另外，中國游客喜好旅游時血拼購物，這對于酒店來說也是迎合中國游客的極好方式。
報(bào)告也分析了各酒店針對中國游客所特別提供的設(shè)施及服務(wù)內(nèi)容，很多酒店開始提供使用中文的服務(wù)人員，中文標(biāo)識，中文餐單，中國游客喜愛的娛樂設(shè)施以及銀聯(lián)方便中國游客付款。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)增長，使得上百萬的中產(chǎn)階層負(fù)擔(dān)得起海外旅行。有鑑於全球經(jīng)濟(jì)局勢不明朗，把握中國旅客的商機(jī)將是重要發(fā)展方向之一。中國的出境游市場也已成為全世界發(fā)展速度較快的市場之一。與2010年相比，2011年中國赴海外旅游的游客數(shù)量增長了22%[2]。
Svanstrom 建議：“酒店業(yè)應(yīng)在兩個領(lǐng)域形成明確的計(jì)劃：第一，建立觸及中國市場的營銷策略，鑒于中國使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億人口[3]，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳將是不錯的選擇；第二，設(shè)立相應(yīng)服務(wù)及設(shè)施，適應(yīng)不斷增長的中國游客需求。”
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編者注：
1. 關(guān)于報(bào)告：該報(bào)告為Hotels.com于2012年四、五月份期間對全球5000多家合作酒店進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果。這些酒店分別位于阿根廷、澳大利亞、巴西、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、印度、愛爾蘭、意大利、日本、韓國、荷蘭、新西蘭、挪威、俄羅斯、新加坡、西班牙、瑞典、英國及美國。
2. 數(shù)據(jù)源于中國國家旅游局和中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2012》
http://www.chinapost.com.tw/china/china-business/2012/04/16/337958/More-travelers.htm
3. 數(shù)據(jù)取自中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心
http://www1.cnnic.cn/en/index/0O/index.htm
關(guān)于Hotels.com
Hotels.com為世界領(lǐng)先的在線酒店住宿服務(wù)供應(yīng)商，提供全球15萬余家從經(jīng)濟(jì)型賓館到奢華國際連鎖酒店、度假村乃至本土較受歡迎酒店的預(yù)定服務(wù)，以及成功預(yù)訂酒店的所有相關(guān)信息。Hotels.com擁有本行業(yè)名列前茅的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，竭誠為客戶提供優(yōu)惠的價格，優(yōu)惠活動包括定期折扣及特別優(yōu)惠促銷。另外，Hotels.com提供常規(guī)新聞郵件，以便于顧客及時了解酒店促銷信息，專享特別優(yōu)惠。
另外，Hotels.com擁有超過 650萬條顧客入住點(diǎn)評，以供在線預(yù)訂的顧客參考。通過Hotels.com推出的顧客忠誠度計(jì)劃“住宿獎賞”，顧客可以在全球超過6萬5千家酒店中累計(jì)住滿十個晚上，免費(fèi)獲得一晚入住。在預(yù)定完成后，顧客在酒店取消期限內(nèi)，發(fā)現(xiàn)更低的預(yù)訂價格，Hotels.com承諾退回差價。中國顧客可在線預(yù)訂，或撥打多語言中心預(yù)訂電話。顧客還可登陸 http://cn.hotels.com/tehui/mobile_cn/ 免費(fèi)下載相應(yīng)移動應(yīng)用軟件，通過移動客戶端可預(yù)訂超過2萬個“最后一刻”優(yōu)惠酒店。
近8 年來，Hotels.com發(fā)行一年兩度的全球酒店價格報(bào)告（Hotel Price Index）備受贊譽(yù)，目前該報(bào)告已有31個獨(dú)立國家版本，顧客可登陸http://asiapress.hotels.com/wp-content/uploads/2012/03/HPI_2011_China.pdf觀看全報(bào)告。
Hotels.com為世界領(lǐng)先的在線旅游公司Expedia, Inc. 集團(tuán)旗下的酒店預(yù)訂專家，Expedia為全球較大的在線旅游服務(wù)公司，旗下公司業(yè)務(wù)廣泛并擁有眾多馳名于世的公司品牌。
