北京2012年7月12日電 /美通社亞洲/ -- 7月9日，在愛國者T3三防相機參與了淘寶“全能T3一折秒殺 全民瘋搶”活動，由于系統(tǒng)時差及頁面對接等技術問題，導致實際愛國者T3三防相機秒殺活動交易遠遠超出此前活動公示的10臺限量，秒殺數(shù)量達到540多臺！這意味著，如果這540多臺原價1799元的愛國者T3都以179.9元的秒殺價出貨的話，愛國者將承受巨大的經濟損失，損失將近百萬。

事情發(fā)生之后，愛國者第一時間召開了專題會議，同時請客服人員向每一位消費者作出解釋。會議決議要以消費者的利益為重，以愛國者20年的品牌信譽為重，即使承擔很大的經濟損失，也要使消費者滿意。

在具體處理方面，愛國者采用與參與消費者“一對一”溝通的方式，指定專門的客服人員一一與客戶聯(lián)系確認訂單信息，認真對待每一位消費者的要求，按照該消費者的意愿給予最滿意的解決方法，保證每一位消費者的權益。

一位已經拿到愛國者T3三防相機的消費者對愛國者這種認真負責的態(tài)度贊不絕口，他說“沒想到愛國者的客服主動聯(lián)系到我，這種認真負責的做法讓我感到非常開心”。

如今，此事已在短短兩天內已經全部得到圓滿解決。“作為國內首款防塵、防水、防扁的三防數(shù)碼相機，愛國者T3對廣大消費者一直都非常有吸引力。上市近一年來一直都有不錯的銷量表現(xiàn)。”T3產品負責人表示：“盡管公司會有很大損失，但原定的讓利計劃不會變，在后續(xù)的淘寶、京東促銷活動中，愛國者T3三防相機仍將以999元的鉅惠冰點價回饋消費者，讓更多的消費者有機會以不足千元的價格購買到這款代表著國內三防較高技術的相機。”