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蘇黎世2026年3月12日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的人才與技術(shù)服務(wù)公司The Adecco Group（SIX：ADEN）今日宣布，其以人為本的AI與技術(shù)部署的開創(chuàng)性方法邁出了重要一步。 該公司與Salesforce簽署了一項(xiàng)新的多年期協(xié)議，有效期至2027年，可在全球范圍內(nèi)無限制訪問Agentforce 360。這一完整的Salesforce解決方案組合為智能體型企業(yè)（Agentic Enterprise）提供支持，在一個(gè)可信平臺(tái)上連接應(yīng)用、數(shù)據(jù)和AI智能體。 通過加強(qiáng)與Salesforce既有的合作伙伴關(guān)系，集團(tuán)旗下三大全球業(yè)務(wù)單元Adecco、LHH和Akkodis將在多個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)加速大規(guī)模部署智能體AI。
Adecco在英國已取得顯著成果，Agentforce 360中的AI智能體已被部署到招聘流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為高質(zhì)量的人際互動(dòng)騰出時(shí)間，從而提升了客戶服務(wù)和候選人體驗(yàn)。 通過自動(dòng)化常規(guī)任務(wù)，Agentforce 360幫助Adecco節(jié)省了15%的時(shí)間，并顯著縮短了招聘周期、提高了崗位填補(bǔ)率，同時(shí)降低了服務(wù)成本。
智能體AI的快速規(guī)模化部署得益于集團(tuán)的全球運(yùn)營模式，其中包括綜合在岸交付中心以及位于印度、波蘭、墨西哥和摩洛哥的近岸與離岸樞紐。 公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是通過覆蓋60多個(gè)國家/地區(qū)的全渠道網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化人與人之間的聯(lián)系。
The Adecco Group首席執(zhí)行官Denis Machuel表示：“我們依然是以人為本AI實(shí)施的先行者。 對(duì)Agentforce的無限訪問使我們能夠在全球范圍及各業(yè)務(wù)品牌之間迅速擴(kuò)展已驗(yàn)證的智能體AI解決方案。 這將提升我們的服務(wù)速度、質(zhì)量和可靠性，讓我們的員工能夠?qū)Ｗ⒂谀切┐偈顾麄冞x擇這一職業(yè)的人際互動(dòng)。
“AI正在加速職場(chǎng)變革，Adecco Group作為戰(zhàn)略合作伙伴，幫助指導(dǎo)我們的10萬客戶進(jìn)行戰(zhàn)略性勞動(dòng)力重組，并制定所需的人才戰(zhàn)略，以通過AI實(shí)施推動(dòng)業(yè)務(wù)影響。 這一協(xié)議使我們能夠?yàn)榭蛻簟⒑蜻x人以及我們的員工創(chuàng)造真正價(jià)值。”
Salesforce Agentforce執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Madhav Thattai表示：“通過從實(shí)驗(yàn)階段邁向全面規(guī)模化的智能體型企業(yè)，The Adecco Group正在證明，自主智能體能夠提供驅(qū)動(dòng)全球業(yè)務(wù)所需的確定性與可預(yù)測(cè)性。 借助Agentforce 360的支持，Adecco現(xiàn)在擁有了‘永遠(yuǎn)在線’的基礎(chǔ)，能夠利用智能體連接數(shù)百萬求職者與職業(yè)機(jī)會(huì)，并力爭(zhēng)到2026年底由智能體AI驅(qū)動(dòng)50%的收入。 這一合作體現(xiàn)了Salesforce的愿景：在人類與智能體在同一可信平臺(tái)上協(xié)作的情況下，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模業(yè)務(wù)成果。”
憑借Data 360（Agentforce 360可信的企業(yè)數(shù)據(jù)上下文基礎(chǔ)），Adecco Group成功將來自30多個(gè)Salesforce實(shí)例和企業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合到單一的實(shí)時(shí)候選人檔案中，使其約27,000名招聘人員能夠獲得所需的可見性，從而更快地匹配人才、確定工作優(yōu)先級(jí)，并為全球的智能體工作流程提供動(dòng)力。 Agentforce Voice的全球發(fā)布預(yù)計(jì)將進(jìn)一步加速這一進(jìn)程，提升招聘人員生產(chǎn)力、加快崗位匹配速度，并為每一位候選人提供卓越體驗(yàn)。
Adecco下一階段的部署將重點(diǎn)在英國調(diào)度更多AI智能體，在法國及其他關(guān)鍵地區(qū)擴(kuò)大實(shí)施，并在近岸與離岸樞紐進(jìn)一步擴(kuò)展智能體能力。 這將使較小的國家也能受益于更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高質(zhì)量的服務(wù)交付。
The Adecco Group的戰(zhàn)略是在以人為核心的前提下充分發(fā)揮AI的力量。 公司堅(jiān)定致力于負(fù)責(zé)任、可擴(kuò)展的AI創(chuàng)新，同時(shí)持續(xù)重塑其運(yùn)營模式，以滿足全球客戶和候選人不斷變化的需求。 Akkodis和LHH將繼續(xù)在Adecco建立的流程的基礎(chǔ)上，利用本協(xié)議發(fā)展其端到端的招聘流程。
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