憑借壽險(xiǎn)AI理賠自動(dòng)化與決策能力獲評(píng)

紐約和新加坡2026年2月11日 /美通社/ -- Neutrinos作為保險(xiǎn)行業(yè)AI驅(qū)動(dòng)智能自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者宣布，公司已在Celent《壽險(xiǎn)理賠管理系統(tǒng)技術(shù)能力矩陣》（Life Insurance Claims Administration System Technical Capability Matrix）報(bào)告中被評(píng)為技術(shù)卓越廠商。

該報(bào)告評(píng)估了19個(gè)支持壽險(xiǎn)與健康險(xiǎn)公司的技術(shù)平臺(tái)，基于技術(shù)成熟度與覆蓋廣度進(jìn)行分析，并對(duì)平臺(tái)的功能能力、客戶(hù)基礎(chǔ)、技術(shù)架構(gòu)、實(shí)施能力及支持服務(wù)進(jìn)行了全面概述。

報(bào)告重點(diǎn)介紹了Neutrinos Life and Health Claims Automation Suite，凸顯其在AI應(yīng)用、決策引擎、理賠審定邏輯以及貫穿理賠全生命周期（從報(bào)案受理到理賠審定與結(jié)案）的流程編排方面的優(yōu)勢(shì)。 該平臺(tái)支持可配置決策、復(fù)雜給付計(jì)算及全流程可審計(jì)執(zhí)行；同時(shí)，AI可高效處理文檔、校驗(yàn)數(shù)據(jù)、提取關(guān)鍵信息，并簡(jiǎn)化理賠溝通流程。

“多年來(lái)，壽險(xiǎn)公司一直依賴(lài)人工處理理賠工作，而理賠部門(mén)的投入長(zhǎng)期落后于新業(yè)務(wù)及價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。”Celent首席分析師Karen Monks表示， “隨著人口結(jié)構(gòu)變化加速及理賠量持續(xù)增長(zhǎng)，壽險(xiǎn)公司正積極尋求系統(tǒng)化解決方案，以實(shí)現(xiàn)理賠部門(mén)自動(dòng)化，并探索如何在理賠流程中應(yīng)用AI技術(shù)。”

“理賠是保險(xiǎn)行業(yè)最關(guān)鍵的‘關(guān)鍵時(shí)刻’之一。”Neutrinos首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Samik Ghosh表示， “理賠環(huán)節(jié)涉及敏感資料、復(fù)雜給付計(jì)算以及人工判斷，并且常常承受巨大的情緒壓力。 隨著保險(xiǎn)公司在理賠流程中越來(lái)越多地應(yīng)用生成式AI，選擇具備結(jié)構(gòu)化決策支持、并能清晰交接至人工審核的自動(dòng)化解決方案至關(guān)重要。這樣才能在保持全面控制的同時(shí)，一致、高效地處理復(fù)雜理賠情況。”

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