倫敦2026年1月20日 /美通社/ -- 全球VoIP服務(wù)提供商Zadarma宣布正式推出Zadarma AI語(yǔ)音智能體。 這款虛擬助手可自動(dòng)接聽(tīng)來(lái)電，采用自然逼真的語(yǔ)音表達(dá)，并可在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)外與客戶進(jìn)行流暢溝通。

該AI語(yǔ)音智能體使用您現(xiàn)有的知識(shí)庫(kù)為客戶提供準(zhǔn)確的信息。 它還可在需要時(shí)將來(lái)電無(wú)縫轉(zhuǎn)接至人工在線客服。 AI智能體全天候提供服務(wù)，支持八種語(yǔ)言。

Zadarma AI語(yǔ)音智能體的核心優(yōu)勢(shì)在于將多語(yǔ)言支持、云PBX與CRM的內(nèi)置集成，以及不以犧牲質(zhì)量為代價(jià)的高性價(jià)比，集于同一平臺(tái)之中。 這種組合很少在單一平臺(tái)上提供。

該AI智能體已與最新版本的ChatGPT完全集成。 預(yù)計(jì)不久將支持Gemini。

Zadarma AI語(yǔ)音智能體主要功能：

• 呼叫處理：支持營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)外的來(lái)電接聽(tīng)。
• 自然語(yǔ)音交互：提供逼真、自然的語(yǔ)音溝通體驗(yàn)。
• PBX和CRM集成：內(nèi)置集成，即開(kāi)即用。
• 全天候可用：全天候接聽(tīng)來(lái)電。
• 知識(shí)庫(kù)集成：利用現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)為客戶提供準(zhǔn)確的信息。
• 呼叫路由：需要人工協(xié)助時(shí)，將來(lái)電轉(zhuǎn)接至負(fù)責(zé)的員工。
• 多語(yǔ)言支持：使用八種語(yǔ)言進(jìn)行溝通。

Zadarma AI語(yǔ)音智能體不需要高級(jí)技術(shù)知識(shí)。 這意味著即使是小型企業(yè)也可以使用專業(yè)的溝通功能。 該公司致力于提供即用型工具，實(shí)現(xiàn)可靠、高質(zhì)量的語(yǔ)音交互體驗(yàn)。

該服務(wù)已向Zadarma免費(fèi)云PBX用戶開(kāi)放。

借助Zadarma AI語(yǔ)音智能體，企業(yè)能夠提供更快速、更可靠的支持，縮短客戶等待時(shí)間，并在營(yíng)業(yè)時(shí)間之外依然維持高質(zhì)量的服務(wù)。