北京2026年1月16日 /美通社/ -- 愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室（Ericsson ConsumerLab）的最新研究為運(yùn)營商（CSP）提供了有關(guān)智能手機(jī)用戶對(duì)差異化連接的全新洞察，包括用戶對(duì)相關(guān)服務(wù)的接受意愿以及此類服務(wù)對(duì)客戶忠誠度的影響。

這項(xiàng)研究于2025年6月至8月期間開展，覆蓋全球27個(gè)市場，共調(diào)查了43,000多名智能手機(jī)消費(fèi)者（其中34,000人為常規(guī)5G用戶），年齡介于15至69歲之間。

最新發(fā)布的愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室報(bào)告《通過差異化連接服務(wù)贏得市場》重點(diǎn)呈現(xiàn)了相關(guān)研究成果。該報(bào)告整合了多項(xiàng)研究，旨在解答運(yùn)營商（CSP）在制定差異化連接策略時(shí)面臨的核心問題。

愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人Jasmeet Singh Sethi表示："全球越來越多的運(yùn)營商正在推出差異化連接服務(wù)。這份消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室報(bào)告闡述了運(yùn)營商如何把握消費(fèi)者在關(guān)鍵時(shí)刻選擇保障網(wǎng)絡(luò)性能的意愿。"

重點(diǎn)領(lǐng)域涵蓋：

• 對(duì)于運(yùn)營商而言，轉(zhuǎn)向差異化連接有何優(yōu)勢？
  • 該研究探討了當(dāng)前用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接方面的體驗(yàn)、認(rèn)知，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能保障的興趣。
• 除ARPU值增長外，哪些洞察為推出差異化連接提供了依據(jù)？
  • 差異化連接如何提升品牌資產(chǎn)與品牌認(rèn)知度。
• 如何推動(dòng)差異化連接的普及？其普及過程是否順利？
  • 探討智能手機(jī)用戶對(duì)差異化連接的認(rèn)知，以及現(xiàn)成服務(wù)是否滿足用戶期望。
• 差異化連接如何助力運(yùn)營商在市場競爭中脫穎而出？其核心市場推廣路徑有哪些？
  • 差異化連接如何在低價(jià)競爭中保持競爭力并實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)。
• 運(yùn)營商是否需要借助差異化連接來迎接下一波應(yīng)用和設(shè)備浪潮，還是僅需滿足當(dāng)前用例需求？
  • 探討AI原生應(yīng)用與設(shè)備的采用及使用情況，例如需要網(wǎng)絡(luò)保障的AI Agent。

本次調(diào)研涵蓋的市場包括：澳大利亞、巴西、加拿大、智利、中國、法國、德國、希臘、印度、印度尼西亞、愛爾蘭、意大利、日本、沙特阿拉伯、馬來西亞、墨西哥、菲律賓、卡塔爾、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、中國臺(tái)灣、泰國、阿拉伯聯(lián)合酋長國、英國和美國。

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