Automation Anywhere集成了Amazon Q，幫助企業(yè)利用會話自動化創(chuàng)建和自動化復(fù)雜的企業(yè)級流程，快速將耗時的工作流程轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化的行動

東京2024年7月11日 /美通社/ -- Amazon.com, Inc.旗下公司Amazon Web Services（AWS）（納斯達克股票代碼：AMZN）和人工智能自動化解決方案領(lǐng)導(dǎo)者Automation Anywhere宣布擴大合作。雙方將共同利用生成式人工智能技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)復(fù)雜工作流程自動化，幫助客戶加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并快速節(jié)省成本。 通過Automation Anywhere的會話自動化技術(shù)，客戶可以借助Amazon Q在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建企業(yè)級流程自動化，快速將自然語言請求轉(zhuǎn)化為強大的自動化操作。Amazon Q是一款完全托管的生成式人工智能助手，可根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)進行配置，以回答問題、提供摘要、生成內(nèi)容并完成任務(wù)。

“通過AWS Q在整個企業(yè)范圍內(nèi)引入會話自動化技術(shù)，我們?yōu)槊课粏T工配備了自動化和革新復(fù)雜工作流程所需的工具，將所需時間從幾天甚至幾周大幅縮短至幾分鐘，”Automation Anywhere首席技術(shù)官Prince Kohli表示。 “得益于生成式人工智能驅(qū)動的自動化技術(shù)，我們的客戶已經(jīng)實現(xiàn)了可觀的成本節(jié)約，而成本降低和生產(chǎn)力提升的速度之快也持續(xù)令許多人感到驚訝。”

企業(yè)用戶可利用Amazon Q解決問題、生成內(nèi)容并獲得洞見。 Amazon Q為員工提供即時、相關(guān)的信息和建議，以簡化任務(wù)、加速決策和問題解決，并幫助激發(fā)創(chuàng)造力。 該功能已集成至自動化成功平臺，企業(yè)用戶現(xiàn)在可以立即采取行動，騰出時間來執(zhí)行高價值任務(wù)，促進工作場所創(chuàng)新，并為企業(yè)節(jié)省數(shù)百萬美元的成本。

Automation Anywhere的生成式人工智能自動化技術(shù)與Amazon Q的結(jié)合可顯著增強虛擬人工智能代理為企業(yè)客戶提供支持的能力。 這種整合讓他們具備了經(jīng)過多年培訓(xùn)和經(jīng)驗積累才能擁有的技能組合，打造更加自然、貼切且令客戶滿意的互動，進而極大改善客戶體驗。

此公告也包含在Automation Anywhere的全新人工智能+自動化企業(yè)系統(tǒng)中。

去年，Automation Anywhere宣布與AWS簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議（SCA），將全新流程自動化技術(shù)和生成式人工智能解決方案推向市場。在此之前，兩家公司已建立了長達數(shù)年的合作關(guān)系，并從核心基礎(chǔ)設(shè)施擴展到人工智能應(yīng)用層。 Automation Anywhere繼續(xù)使用Amazon SageMaker JumpStart、Amazon Bedrock和其他AWS 人工智能和機器學(xué)習(xí)服務(wù)，在客戶體驗、文檔處理和聯(lián)絡(luò)中心智能化方面開發(fā)特定的生成式人工智能解決方案。 Automation Anywhere還加入了AWS獨立軟件供應(yīng)商（ISV）加速計劃，從而進一步加強雙方在市場拓展方面的合作關(guān)系。該加速計劃是面向AWS合作伙伴的一項聯(lián)合銷售計劃，旨在推廣在AWS上運行或與AWS集成的軟件解決方案。