曼尼托巴省溫尼伯2023年1月17日 /美通社/ -- 聯(lián)絡(luò)中心和技術(shù)解決方案領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者24-7 Intouch今天宣布將其公司名稱改為IntouchCX，以更好地與其加速增長、新解決方案產(chǎn)品和市場創(chuàng)新者的定位保持一致。
該公司還推出了一個新品牌，該品牌反映了公司的根基和公平性，同時融入新的雄心，更具現(xiàn)代化和以人為本的吸引力。
IntouchCX創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Greg Fettes表示："我們認識到，我們有一個巨大的機會來重新塑造自己，以進一步展示我們在一個真正需要創(chuàng)新的行業(yè)中對創(chuàng)新的承諾。以創(chuàng)新為主導(dǎo)是我們公司根基和文化的一部分，這對我們來說非常重要，因為它表明我們所帶來的不僅僅是卓越運營。在這個行業(yè)中做到獨樹一幟并不容易，而創(chuàng)新一直就是讓我們實現(xiàn)他人無法實現(xiàn)的價值，進而脫穎而出的方法。"
IntouchCX大膽的新形象和定位以其戰(zhàn)略支柱為基礎(chǔ)，即對其客戶合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)具有無與倫比的了解，以及致力于建立以卓越業(yè)績、創(chuàng)新和培養(yǎng)知識豐富且得到賦能的員工為中心的、值得信賴的長期關(guān)系。
IntouchCX營銷副總裁Wilma Chan表示："我們的品牌轉(zhuǎn)型重申了我們的戰(zhàn)略和North Star的意義。展望未來，我們的品牌將通過以新的方式預(yù)測未來客戶體驗需求并開發(fā)真正能夠?qū)崿F(xiàn)的獨特解決方案，鞏固我們作為思想領(lǐng)導(dǎo)者的地位。"
公司將繼續(xù)以平衡業(yè)績、人員和技術(shù)的差異化方法對全球擴展、員工參與度和領(lǐng)導(dǎo)力進行投資。IntouchCX通過認知研究和體驗設(shè)計創(chuàng)建更高水平的客戶和員工體驗，并在今年成功推出了新的解決方案，包括以福祉主導(dǎo)的"信任和安全"解決方案、Mosaic語言和IntouchCX Disrupt——專為超增長公司設(shè)計的定制客戶體驗解決方案。
IntouchCX目前在全球范圍內(nèi)以各個地方的工作模式開展業(yè)務(wù)。公司的新品牌正在美國、加拿大、危地馬拉、哥倫比亞、牙買加、洪都拉斯、希臘、印度和菲律賓的所有實體園區(qū)推廣，包括新推出的網(wǎng)站（intouchcx.com）和最新的社交媒體。
