石家莊2022年8月12日 /美通社/ -- 8月7日起，河北省氣象臺持續(xù)發(fā)布暴雨藍色預警信號，一波大范圍降雨即將到達河北省石家莊、滄州、衡水、邢臺等地區(qū)，局部地區(qū)將同時伴有大風等強對流天氣。大面積降水導致地面濕滑，增加了車輛事故發(fā)生幾率，給廣大車主的出行帶來了極大不便。為確保雨天案件處理時效和服務質量，平安產(chǎn)險河北分公司在第一時間成立雨天應急小組，積極做好道路救援及客戶理賠工作。針對案件量激增地區(qū)，平安產(chǎn)險河北分公司迅速調派查勘人力進行全力支援，加派值班上崗人力、理賠人員實行7天24小時接派工作，積極指導客戶處理現(xiàn)場，協(xié)助客戶解決問題，充分利用科技手段、AI自助理賠，避免客戶長時間等待。

8月9日，平安產(chǎn)險河北分公司石家莊中支理賠員楊亞超起了個大早，望著路面的積水，他深知雨天查勘任務量大幅增加，對一個查勘員的專業(yè)能力考驗更加嚴峻。

這天上午，在石家莊市勝利北街路段，一輛快遞車追尾一輛出租車，楊亞超及時趕到現(xiàn)場查勘。他專業(yè)素質過硬，不過20分鐘，就完成了現(xiàn)場取證、定損等一系列工作，并現(xiàn)場賠付出租車修車費用，避免產(chǎn)生其它不必要費用，他專業(yè)的理賠技能和認真負責的態(tài)度獲得了客戶的贊賞。

淅淅瀝瀝的降水導致部分路段有積水，車輛熄火的概率大大增加。平安產(chǎn)險河北分公司的道路救援服務正好解決了許多車主的道路難題。某客戶在駕駛車輛時經(jīng)過積水路段。導致車輛熄火，隨即撥打平安產(chǎn)險救援電話，楊亞超接到報案后火速前往現(xiàn)場。他冷靜處理，快速為車主安排救援車輛，并在等待救援的過程中將車推至路邊停靠，保證安全，避免二次事故產(chǎn)生。處理完本次事故后，他又急速趕往下一個事故現(xiàn)場，幫助客戶車輛緊急接電。楊亞超的服務獲得了客戶一致好評。

僅8月9日一天，楊亞超就接到了7起報案，并完成理賠3起。此外，他還義務幫助清掃路面積水、疏通下水管道，充分展現(xiàn)了一名平安理賠人也是一名平安志愿者的服務精神。

各種各樣的惡劣天氣，更加考驗理賠員的專業(yè)素質和服務精神。平安產(chǎn)險河北分公司有數(shù)百位像楊亞超這樣的理賠員，奔赴在極端天氣下的查勘一線。他們風雨無阻，只為了能給客戶提供"省心省時省錢"的優(yōu)質理賠服務，為客戶排憂解難。

未來，平安產(chǎn)險河北分公司將持續(xù)為客戶提供更加專業(yè)高效的理賠服務，以專業(yè)服務創(chuàng)造價值，以高效理賠溫暖人心。