深圳2022年3月18日 /美通社/ -- 近期，中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局開展2022年“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，微眾銀行積極響應(yīng)活動的統(tǒng)一要求和部署，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行線上宣傳優(yōu)勢，做好消費者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險防范意識，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，助力構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境。

微眾銀行貫徹本次活動“共促消費公平 共享數(shù)字金融”的口號，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，力促從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費公平。同時，微眾銀行以教育宣傳活動為契機(jī)，促進(jìn)自身數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)，推動彌合“數(shù)字鴻溝”。

做好疫情防控工作，踐行金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

近日來，多地再度拉響疫情防控警報，為切實履行社會責(zé)任，微眾銀行充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)銀行的金融科技優(yōu)勢，及時開展大規(guī)模遠(yuǎn)程辦公，保障服務(wù)渠道順暢，保障各項金融服務(wù)“不打烊”，客戶需求能夠得到快速響應(yīng)，切實滿足消費者金融需求。

微眾銀行充分發(fā)揮針對小微企業(yè)客戶的“微業(yè)貸”產(chǎn)品“線上化、無接觸”的服務(wù)特色，讓受到疫情影響的企業(yè)可以及時、暢順地獲得優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，全力保障業(yè)務(wù)零中斷。截至2月底，“微業(yè)貸”2022年已為全國客戶提供延期還本共涉及戶數(shù)815戶、涉及金額4530萬元，其中深圳地區(qū)涉及97戶、金額439萬元。

關(guān)愛特殊人群，共促消費公平

微眾銀行堅守普惠金融初心，堅持倡導(dǎo)金融公平，積極踐行關(guān)愛特殊群體的社會責(zé)任。

微眾銀行一以貫之地運用金融科技提升無障礙金融服務(wù)，已累計服務(wù)超過11,000名視障、聽障及有語言障礙客戶。微眾銀行面向個人用戶的金融產(chǎn)品 -- “微粒貸”開創(chuàng)行業(yè)先河，組建專職手語專家服務(wù)團(tuán)隊，幫助聽障人士平等獲得金融服務(wù)，同時與專業(yè)手語老師合作制作金融知識普及手語視頻，切實保障特殊客群的受教育權(quán)；“微眾銀行App”不斷進(jìn)行優(yōu)化升級，其無障礙版實現(xiàn)了無障礙人臉識別和身份證識別，為視障群體解決獨立開戶的難題。

微眾銀行開展聚焦“一老一少”重點群體的金融知識宣教。微眾銀行聯(lián)合南山外國語高新中學(xué)，開展了線上的校園反詐騙小測試，提升學(xué)生們守住壓歲錢的意識。針對老年群體，“微眾銀行App”推出適老化版“微眾銀行App爸媽版”，該版本采用大字體、大圖標(biāo)、簡約菜單等呈現(xiàn)方式，為老年人提供更人性化的便利金融服務(wù)。微眾銀行還制作“關(guān)愛老年用戶專題”系列視頻，向老年客群科普智能設(shè)備使用技能，并制作圖文《銀發(fā)理財“四個不”教您守住養(yǎng)老錢》，引導(dǎo)老年消費者科學(xué)理財。

創(chuàng)新教育形式，拓展金融服務(wù)深度及廣度

本次活動中，微眾銀行通過微信公眾號、微博、官網(wǎng)、視頻號等渠道，開展全天候、開放化的金融知識宣傳活動。

微眾銀行首次以直播形式向消費者普及金融知識，向消費者講解資管新規(guī)、剖析反詐案例，并傾聽消費者的心聲，解答用戶疑惑，獲得普遍認(rèn)可。

微眾銀行發(fā)布涉疫防詐海報，以圖文結(jié)合的方式展現(xiàn)疫情期間產(chǎn)生的各類新型詐騙案例及套路，提醒消費者提高防范意識，警惕金融騙局。

微眾銀行將持續(xù)為金融消費者和投資者提供高品質(zhì)、公益性、易傳播的學(xué)習(xí)材料，覆蓋反詐知識、科學(xué)理財、合理維權(quán)、理性消費、信息安全、征信知識等內(nèi)容，幫助消費者提高風(fēng)險防范意識，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)金融知識，培養(yǎng)健康的金錢觀和消費觀。