北京2021年5月20日 /美通社/ -- 作為銀行業(yè)務(wù)的前沿陣地，銀行網(wǎng)點(diǎn)一直是客戶接觸銀行最直接最頻繁的場所。隨著移動支付及各類智能應(yīng)用的發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨挑戰(zhàn)。各大銀行開始陸續(xù)借助大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)，部署新型智慧網(wǎng)點(diǎn)，希望全面提升客戶體驗(yàn)。
3月中旬，工商銀行在湖北武漢打造的首家5G智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)正式開業(yè)，除了智能識別客戶和更智能高效的金融交易，還基于沉浸式VR讓用戶體驗(yàn)不出門即體驗(yàn)旅游、留學(xué)、看房等，吸引了一大批市民。
這是全國陸續(xù)出現(xiàn)的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的一個縮影。而在銀行網(wǎng)點(diǎn)的升級改造中，前期規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、軟硬件能力、場景適配等任一環(huán)節(jié)如果不能完全達(dá)到目標(biāo)，則直接影響銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作效率和整體服務(wù)體驗(yàn)。
中電金信以“智能化、智慧化、生態(tài)化”為核心，面向銀行業(yè)正式推出全新的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)整體解決方案，以包括咨詢規(guī)劃、設(shè)計(jì)、場景、軟件產(chǎn)品全生命周期在內(nèi)的一整套方案，破解了智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)升級改造的難題。
規(guī)劃與設(shè)計(jì)是否完善合理，決定著銀行網(wǎng)點(diǎn)所有功能和體驗(yàn)的最終效果。中電金信在對網(wǎng)點(diǎn)和客戶進(jìn)行了深度調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞咨詢規(guī)劃目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施了一系列數(shù)字化、智能化試點(diǎn)，通過優(yōu)化營銷流程和合理配置崗位功能，以及優(yōu)化運(yùn)營管理與考核流程，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的成果考核內(nèi)容，并可以通過分步實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)方案各項(xiàng)流程和功能。
智慧網(wǎng)點(diǎn)，不僅意味著更智能、更合理的智能化設(shè)備和軟件，也意味著更高效的服務(wù)流程。中電金信的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)現(xiàn)設(shè)備集成設(shè)計(jì)能力的同時，還通過裝修設(shè)計(jì)進(jìn)一步優(yōu)化辦公場景，提高對私、對公業(yè)務(wù)的線上化和自動化辦理水平和辦理效率。
該智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)整體方案在產(chǎn)品體系上也突顯出6大能力。
值得一提的是，依托中國電子的核心技術(shù)優(yōu)勢和組織平臺，中電金信定位基于全棧信息技術(shù)的金融數(shù)字化咨詢及軟件提供商，聚焦“金融+生態(tài)”，在升級金融數(shù)字化咨詢及軟件服務(wù)能力的同時，可全面助力金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來，中電金信還將繼續(xù)加大力量投入產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，不斷突破創(chuàng)新應(yīng)用場景，助力金融業(yè)進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
