倫敦和紐約2020年11月20日 /美通社/ -- 領(lǐng)先型語(yǔ)音平臺(tái)Red Box今天宣布，與微軟（Microsoft）拓展伙伴關(guān)系，共同發(fā)布其企業(yè)語(yǔ)音平臺(tái)產(chǎn)品Conversa。
Red Box目前已經(jīng)是通話(huà)信息行業(yè)中備受青睞的通話(huà)服務(wù)合作伙伴，參與微軟公司Dynamics 365 Sales and Customer Service服務(wù)。這次最新的伙伴關(guān)系拓展將使其在企業(yè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)中占領(lǐng)獨(dú)特的新高地。這項(xiàng)服務(wù)融合了Microsoft Azure和Microsoft AI中的Conversa音頻處理能力，同時(shí)還得到可進(jìn)行順暢無(wú)接觸實(shí)施的云端和本地通話(huà)服務(wù)的無(wú)縫支持。
Conversa提供的本地自行安裝功能，加上Azure Cloud云技術(shù)的支持，將簡(jiǎn)化實(shí)現(xiàn)“AI-Ready”和實(shí)時(shí)語(yǔ)音捕捉，服務(wù)于亟需獲得語(yǔ)音數(shù)據(jù)的組織。
“Conversa可以從整個(gè)公司的每次通話(huà)中捕捉豐富、高質(zhì)量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson說(shuō)道。“憑借市場(chǎng)領(lǐng)先的、平臺(tái)無(wú)關(guān)式整裝架構(gòu)以及免費(fèi)開(kāi)源的應(yīng)用編程接口，Conversa可以向各組織提供可輕松設(shè)置和下載的數(shù)據(jù)收集軟件，讓實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)和控制語(yǔ)音數(shù)據(jù)變得更容易，以便充分利用對(duì)話(huà)智能。”
Red Box最近還宣布推出了面向微軟團(tuán)隊(duì)的合規(guī)錄制解決方案GA。
“Conversa作為一個(gè)自動(dòng)配置的企業(yè)語(yǔ)音平臺(tái)，它的推出將帶來(lái)順暢的客戶(hù)體驗(yàn)，”微軟Dynamics 365 Sales總經(jīng)理Ray Smith說(shuō)道。“Conversa和微軟Dynamics 365 Sales對(duì)話(huà)智能的結(jié)合將使各組織能夠快速解鎖和整合現(xiàn)有通話(huà)數(shù)據(jù)，加入其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中或者工作流中，提供關(guān)于信息客戶(hù)參與方面的實(shí)時(shí)性、可執(zhí)行性分析。”
