北京2019年12月4日 /美通社/ -- 12月2日，以“網(wǎng)聚誠信力量 共創(chuàng)信用中國”為主題的2019中國網(wǎng)絡(luò)誠信大會在西安陜西賓館陜西大會堂舉行。中網(wǎng)聯(lián)發(fā)起，去哪兒網(wǎng)等31家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同舉辦了平臺經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用建設(shè)合作機(jī)制啟動儀式。
本次大會由國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局、陜西省人民政府指導(dǎo)，中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會與陜西省網(wǎng)信辦共同主辦，西安市人民政府承辦，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會、人民視頻、曲江新區(qū)管委會等協(xié)辦。
目前，互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋和滲透了社會生產(chǎn)生活的各個領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信用建設(shè)，以及運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)全社會的信用建設(shè)，成為提升國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要課題。近年來，國家出臺了多部文件，大力推進(jìn)誠信建設(shè)。去哪兒網(wǎng)自2005年成立以來，在保證消費者獲取全面、準(zhǔn)確的在線旅行信息的同時，也通過智能的流程體系為消費者提供標(biāo)準(zhǔn)、簡化及誠信的在線預(yù)訂流程，提升消費者的在線服務(wù)體驗。
本著消費者第一、誠信經(jīng)營的原則，去哪兒網(wǎng)不僅為更多消費者提供公平交易的平臺，也為老人、兒童等特殊消費者提供了更多的服務(wù)。除此之外，在航空公司破產(chǎn)、大型的自然災(zāi)害發(fā)生時，去哪兒網(wǎng)均在行業(yè)內(nèi)率先采取主動墊付、承擔(dān)旅客的相應(yīng)票款的公益服務(wù)。
為了保證平臺上的商家能夠誠信經(jīng)營，去哪兒網(wǎng)對平臺上的所有商家進(jìn)行了嚴(yán)格的上線資質(zhì)審核機(jī)制，并簽訂了供應(yīng)商合作條例。一旦出現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的行為，去哪兒網(wǎng)必將按照合同對其行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，最高將下線永不合作。同時去哪兒網(wǎng)與相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行了緊密的合作，對商家的不誠信行為數(shù)據(jù)予以共享，協(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)對不法商家進(jìn)行管理。在用戶隱私方面，去哪兒網(wǎng)也堅決保障用戶個人信息安全及行程的隱私性，保障用戶安全進(jìn)行線上支付。
截至目前，去哪兒網(wǎng)加入“放心消費”承諾，公開消費者維權(quán)制度，用戶預(yù)訂機(jī)票也有享有“全程預(yù)訂保障”，保障用戶出票、出行、退款，讓消費者放心購票。未來，去哪兒網(wǎng)將繼續(xù)發(fā)揮平臺力量，持續(xù)推進(jìn)旅游服務(wù)品質(zhì)升級和誠信體系建設(shè)，繼續(xù)踐行消費者第一、低價格、優(yōu)服務(wù)的誠信平臺環(huán)境。
