北京2018年12月21日電 /美通社/ -- 本期的京東便利店店主故事將講述北京木樨地一家小店轉型京東便利店的故事。鄭良寶經(jīng)營的小店在升級成京東便利店之后，不僅店鋪經(jīng)營更加省心，而且新增的便民服務為顧客提供了更多的便利。
當清晨第一縷陽光灑下的時候，鄭良寶便像往常一樣，打開自己的京東便利店的大門，開始一天的生意。他會精心地整理完貨架，在掌柜管家后臺核對庫存數(shù)據(jù)，并對短缺商品進行補貨。忙碌完這些，才算是便利店正式營業(yè)的時間。接下來的12個小時里，顧客們除了來買東西之外，也會來這里收取快遞、打印文件、干洗衣服。甚至家里的冰箱需要清洗時，他們也會來找這家便利店。
在鄭良寶看來，他經(jīng)營的不只是一家賣貨的便利店，更是一個能給周邊鄰居提供各種便利服務的地方。雖然比以前更加忙碌和辛苦了，但能讓顧客的生活更加方便，他就覺得心滿意足了。
這樣的場景與普通的便利店好像完全不一樣。我們印象中大多數(shù)便利店老板都是等著顧客上門買貨，等著品牌商的業(yè)務員來補貨。他們大部分時間就是玩手機、煲劇和閑聊，與其說是經(jīng)營，不如說是“守店”。
其實在2017年之前，鄭良寶也和大多數(shù)便利店老板一樣“守店”，但這一切卻因為一個機遇發(fā)生了轉變。
青春獻給了便利店，中年勇敢抓住機遇
鄭良寶的便利店位于北京木樨地。2002年，當時還是23歲的他，便開了這家店，當時的他也沒想到，這一干，就是16年。
“這個店附近有社區(qū)和學校，前些年，依靠自然流量小店經(jīng)營還是不錯的，后面的幾年，壓力越來越大。房租、水電、人工成本都在上漲，供應商價格參差不齊也讓人非常頭疼”。這10多年來，鄭良寶感受到壓力，也在積極求變。
轉變發(fā)生在2017年的一天。那天，他決定將自己的小店升級為京東便利店。
“京東是大品牌，值得信賴，而且送貨快，我也是京東的忠實粉絲，所以跟京東合作是非常有信心的。“鄭良寶說。
其實在此之前，鄭良寶已經(jīng)是京東掌柜寶的用戶，因為他發(fā)現(xiàn)掌柜寶的商品特別豐富，很多商品價格相比其他供應商也更有優(yōu)勢，而且也不用和那么多品牌業(yè)務員對接。（小店進貨主要靠跟經(jīng)銷商/分銷商/業(yè)務員打交道，比如今天缺2箱方便面，明天要幾件可樂，都是打電話要貨，或者是業(yè)務員上門店補貨。）“有了京東掌柜寶的使用基礎，后來有一次客戶經(jīng)理上門說可以升級成京東便利店，我一想，這是個好機會，于是立馬決定，升級！”鄭良寶表示。
從賣貨到“暖心服務”，變身“解憂便利店”
升級成京東便利店后，小店也發(fā)生了一系列的變化。
店鋪形象比以前有了很大的提升，鄭良寶的華宇超市得到了京東便利店的品牌“加持”，搖身一變成了京東便利店-華宇超市。商品陳設擺放有客戶經(jīng)理專業(yè)的指導，更加合理和整齊。
店鋪的經(jīng)營也比以前更加省心了，通過京東新通路的進銷存系統(tǒng)-掌柜管家，鄭良寶能清楚地知道商品的銷售及庫存情況，看到哪些產(chǎn)品好賣，就能及時補貨。
而讓鄭良寶獲益最多的，是升級之后店里新增的便民服務。
“升級成京東便利店后，京東新通路的客戶經(jīng)理幫我開設了快遞代收、打印、充值繳費、洗衣和家電清洗等增值服務。有了這些業(yè)務之后，很多顧客會專門過來拿快遞、洗衣服等等。”
鄭良寶平常為人就熱心，周邊的鄰居很多都是他小店的常客。在增加了這些服務之后，小店又吸引了很多新顧客。鄰居覺得鄭良寶的便利店是“萬能”的，日常生活的很多需求都能滿足，小店似乎就是他們的“解憂便利店”。
客流越來越多，流水和利潤也是節(jié)節(jié)攀升，鄭良寶又開始盤算，怎么把生意再做大一點。他計劃著開通線上店鋪，讓顧客可以線上下單，享受送貨上門服務。“已經(jīng)在京東便利GO上注冊了，年后就能開張啦！”談起未來線上線下的兩份生意，鄭良寶充滿了信心。
