上海2018年6月5日電 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)J.D. Power（君迪）日前發(fā)布了2018中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度研究^SM(DFS)，該研究顯示中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)表現(xiàn)不容樂(lè)觀，但汽車(chē)金融業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)的貢獻(xiàn)率逐年穩(wěn)步攀升，成為一大亮點(diǎn)，且經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的總體滿(mǎn)意度也在持續(xù)提升。

J.D. Power中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度研究(DFS)已經(jīng)進(jìn)入第五個(gè)年頭。這項(xiàng)研究歷年數(shù)據(jù)顯示，金融產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)在經(jīng)銷(xiāo)商盈利中所占的比重已經(jīng)從2013 財(cái)年的僅5%持續(xù)提高到2017財(cái)年的11%。據(jù)受訪經(jīng)銷(xiāo)商的反饋，當(dāng)下通過(guò)汽車(chē)金融公司購(gòu)車(chē)比例已近四成(39%)。

J.D. Power副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理喬杰(Jacob George)指出：“隨著市場(chǎng)上涌現(xiàn)出越來(lái)越多的汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)貸款購(gòu)車(chē)接受度也正日益提高，我們預(yù)計(jì)經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)通過(guò)車(chē)貸傭金獲取的利潤(rùn)仍將持續(xù)增長(zhǎng)。但與此同時(shí)，盤(pán)旋在經(jīng)銷(xiāo)商頭頂?shù)年庼策h(yuǎn)沒(méi)有散去，新車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)板塊的盈利貢獻(xiàn)持續(xù)低迷，尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)迫在眉睫。”

中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)下盈利狀況不容樂(lè)觀。J.D. Power相關(guān)研究顯示，52%的受訪經(jīng)銷(xiāo)商表示在過(guò)去的2017財(cái)年實(shí)現(xiàn)了盈利，而這一比例在2016財(cái)年為56%，這表明虧損經(jīng)銷(xiāo)商的比例仍在擴(kuò)大。

J.D. Power中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度研究(DFS)從“零售信貸”和“庫(kù)存融資”兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測(cè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度。零售信貸是指汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的消費(fèi)者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫(kù)存融資是指經(jīng)銷(xiāo)商為建立庫(kù)存從汽車(chē)金融公司或者商業(yè)銀行進(jìn)行融資以批量向主機(jī)廠購(gòu)車(chē)的業(yè)務(wù)。該研究的今年其他發(fā)現(xiàn)包括：

• 零售信貸：汽車(chē)金融公司以51%的市場(chǎng)份額持續(xù)領(lǐng)先。在滿(mǎn)意度方面，2018年研究顯示經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)金融公司的零售信貸整體滿(mǎn)意度為856分（1,000分制），也高于商業(yè)銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融公司 -- 兩者的滿(mǎn)意度分別為840分和826分。經(jīng)銷(xiāo)商仍十分看重其零售信貸伙伴的“申請(qǐng)及審批流程”，該指標(biāo)占到今年整體滿(mǎn)意度的37%。
• 庫(kù)存融資：經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)庫(kù)存融資的今年整體滿(mǎn)意度為869分，比2017年提高了18分。“銷(xiāo)售關(guān)系維護(hù)”對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度的重要性持續(xù)增加，目前已成為總體滿(mǎn)意度權(quán)重較高的因子。

J.D. Power中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度研究(DFS)從“零售信貸”和“庫(kù)存融資”兩個(gè)領(lǐng)域評(píng)測(cè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)汽車(chē)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿(mǎn)意度。在零售信貸領(lǐng)域，三大滿(mǎn)意度評(píng)測(cè)因子分別是：申請(qǐng)及審批流程、銷(xiāo)售關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品的提供與選擇。在庫(kù)存融資領(lǐng)域，四大滿(mǎn)意度評(píng)測(cè)因子分別是：信用額度、庫(kù)存融資組合管理、庫(kù)存計(jì)劃支持、銷(xiāo)售關(guān)系維護(hù)。

2018中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度研究(DFS)以4,024個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的反饋和評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，涵蓋49個(gè)汽車(chē)品牌。數(shù)據(jù)收集工作于2017年12月至2018年3月間在中國(guó)84個(gè)城市進(jìn)行。

2018中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融滿(mǎn)意度排名 -- 零售信貸

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