北京2017年9月7日電 /美通社/ -- 作為全球領(lǐng)先的數(shù)字金融解決方案提供商，文思海輝連續(xù)多年領(lǐng)跑中國銀行業(yè)IT解決方案市場。在IDC 剛剛發(fā)布的《2016中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額》報告中，文思海輝在管理類解決方案市場、業(yè)務(wù)類解決方案市場、渠道類解決方案市場領(lǐng)域，分別榮登第一、第二、第三名。特別是在銀行業(yè)普遍關(guān)注的客戶關(guān)系管理細分領(lǐng)域，IDC特別指出“2016 年文思海輝繼續(xù)鞏固其在CRM市場絕對的領(lǐng)先地位，以14.2%的市場占有率排名第一位”，這是文思海輝連續(xù)4年雄踞榜首。
自2015年正式提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始，文思海輝金融在金融云、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化營銷、移動化等領(lǐng)域均取得突出成果。公司在解決方案中心設(shè)立數(shù)字營銷產(chǎn)品線，積極響應(yīng)國家銀監(jiān)會“十三五”發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管指導意見“開展大數(shù)據(jù)營銷，探索客戶全方位多視角的行為分析技術(shù)應(yīng)用，打造廣泛、全面的客戶信息基礎(chǔ)，精確定位客戶群體、細分客戶偏好，構(gòu)建一體化營銷平臺實現(xiàn)精準營銷，提升客戶體驗，提高獲客能力和客戶黏性”的要求，通過創(chuàng)新投入，理論聯(lián)系實踐，在新的發(fā)展規(guī)劃中為中國金融行業(yè)客戶提供了全新的數(shù)字化運營服務(wù)解決方案。
“通過多年的積累以及和咨詢伙伴共同協(xié)作，目前文思海輝金融已完成了以客戶大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的精準營銷活動管理全流程系統(tǒng)建設(shè)，”文思海輝數(shù)字營銷產(chǎn)品線副總經(jīng)理沈總表示，“無論從主動式的名單制營銷，還是基于實時流計算的實時數(shù)據(jù)決策營銷/風險等，文思海輝金融都能為客戶創(chuàng)造更加卓越的商業(yè)價值，助力客戶真正實現(xiàn)數(shù)字化決策運營。”
“很高興再次奪得IDC CRM市場排名第一，”文思海輝金融數(shù)字營銷咨詢部總監(jiān)邵總表示，“未來，我們將在精準營銷畫像體系、數(shù)據(jù)變現(xiàn)價值深挖、客戶體驗場景化/交互化及人工智能AI等領(lǐng)域，為金融客戶提供更加卓越的服務(wù)，助力客戶實現(xiàn)精準營銷。”
文思海輝的金融解決方案中心數(shù)字營銷產(chǎn)品線團隊，在總結(jié)過去十年中國銀行業(yè)營銷自動化發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出超越過去，創(chuàng)新未來的設(shè)計：營銷活動管理平臺產(chǎn)品從存量客戶運營走向了社會化營銷服務(wù)支持，此外，借助營銷咨詢服務(wù)打造線上線下相結(jié)合的一站式服務(wù)，已助力西南地區(qū)某金融機構(gòu)進行合作模式的創(chuàng)新及產(chǎn)品應(yīng)用助手的推廣。
全方位的創(chuàng)新，緊抓數(shù)字化，關(guān)注數(shù)據(jù)價值研究。文思海輝金融在過去的一段時間里形成了CDP客戶認知圖譜體系，對于傳統(tǒng)的ECIF進行了實時流計算改造，對于客戶統(tǒng)一標簽管理實現(xiàn)信息集成，通過數(shù)據(jù)聚合和統(tǒng)計分析實現(xiàn)標簽體系，采用機器學習認知的方式幫助金融機構(gòu)進一步探索客戶偏好及態(tài)度。
2017年8月，文思海輝進入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型第二階段，并以“以數(shù)字科技領(lǐng)先全球，用行業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價值”為企業(yè)文化愿景。未來，文思海輝金融將在數(shù)字化基礎(chǔ)計算及應(yīng)用領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，助力金融客戶創(chuàng)造卓越商業(yè)價值。
