廈門2017年1月22日電 /美通社/ -- 對于OTA和大旅行社來說，近幾年最明顯的變化是，旅游產(chǎn)品預(yù)訂已經(jīng)全面走向移動端。然而，對于眾多中小旅行社來說，由于資本、人力、技術(shù)等方面的不足，進(jìn)軍移動分銷的比例仍然很低，更缺乏好用的移動營銷工具。
對此，致力于幫助中小旅行社解決各種難題的欣欣旗下有客團(tuán)隊(duì)，精心研發(fā)了旅行社掌上門店工具 -- 有客微店，并于1月10日正式上線內(nèi)測。上線3天，600個內(nèi)測名額一掃而空。
有客微店旨在幫助中小旅行社通過微店搭建分銷體系，提供粉絲經(jīng)營、在線互動營銷、旅游產(chǎn)品銷售、線上線下一體化等完整移動電商解決方案。
傾聽用戶心聲 專注內(nèi)測打磨
針對參與內(nèi)測的用戶，有客團(tuán)隊(duì)開放了建議與BUG反饋平臺，用戶只需要在同業(yè)助手APP（有客微店的操作后臺）上，進(jìn)入“工作臺”-“新手幫助”，點(diǎn)擊“其他問題？點(diǎn)我馬上反饋”，即可快速提交建議或BUG，反饋直達(dá)有客團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員。
有客項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“這將有利于產(chǎn)品調(diào)優(yōu)、打磨，也拉近了與用戶的距離，我們希望借由此把有客打磨得更貼近用戶的需要，幫助他們‘天天有客’。”
首期在線培訓(xùn) 體驗(yàn)輕松開店
在開放反饋平臺的同時，有客團(tuán)隊(duì)也已陸續(xù)開設(shè)相關(guān)在線培訓(xùn)課程，在做好技術(shù)迭代升級的同時，做好培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)，讓更多的旅行社會員將好的營銷工具有效利用起來。
1月18日，有客團(tuán)隊(duì)在內(nèi)測用戶微信群上開設(shè)了首期在線培訓(xùn)《1節(jié)課帶你玩轉(zhuǎn)有客微店》，培訓(xùn)圍繞如何開店、如何裝修、一鍵搬家、營銷應(yīng)用等方面展開，通過圖文、語音同步直播的方式，指導(dǎo)用戶快速掌握有客微店的基本功能。
值得一提的是，答疑環(huán)節(jié)，除了有客團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理、客服人員外，也有不少已成功開店的熱心用戶自發(fā)幫助其他用戶答疑解難。
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有客微店以強(qiáng)大技術(shù)架構(gòu)為基礎(chǔ)，綜合考慮旅游業(yè)務(wù)場景和移動使用習(xí)慣，為中小旅行社提供一鍵搬家、全員分銷、裂變營銷、移動專題等切實(shí)有效的功能，真正幫助中小旅行社解決移動時代遭遇的各種難題。同時，有客團(tuán)隊(duì)全力聚焦服務(wù)，提供快速反饋平臺、在線培訓(xùn)、媒體集采、金融解決方案等增值服務(wù)，“因?yàn)槔斫庥脩舻碾y題，所以想為他們做得更多；也希望每一個使用我們產(chǎn)品和服務(wù)的用戶都能夠天天有客。”
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