佛羅里達(dá)州勞德代爾堡和意大利摩德納2016年6月22日電 /美通社/ -- 企業(yè)級原生云客戶溝通管理(CCM)和客戶體驗(yàn)(CX)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Doxee宣布，公司的客戶溝通管理技術(shù)已被 Forrester Wave? 的《2016年第二季度客戶溝通管理報(bào)告》評為“強(qiáng)勁表現(xiàn)者”之一。為分析客戶溝通市場的發(fā)展?fàn)顩r和了解廠商如何相互競爭，F(xiàn)orrester對頂尖的客戶溝通管理解決方案供應(yīng)商的優(yōu)勢和弱勢進(jìn)行了評估。
（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20150325/736010-a ）
Doxee 首席運(yùn)營官 Ron Friedman 表示：“我們對 Forrester 評估我們的技術(shù)和戰(zhàn)略表示非常高興。對創(chuàng)新的專注使我們擁有強(qiáng)勁的研發(fā)能力，確保我們能夠充分利用迅速發(fā)展的技術(shù)，并跟上不斷演變的客戶體驗(yàn)趨勢。”
該公司基于云的客戶溝通管理和客戶體驗(yàn)平臺(tái)已通過合作伙伴網(wǎng)絡(luò)在全球發(fā)布。它幫助企業(yè)通過電郵、印刷、短消息和個(gè)性化視頻等廣泛的媒體渠道與客戶進(jìn)行溝通。
Doxee 首席執(zhí)行官 Sergio Muratori Casali 稱：“通過利用我們國際合作伙伴的獨(dú)特專長，我們提供對企業(yè)及其客戶來說同等重要的解決方案。我們?yōu)槠髽I(yè)提供端到端、原生云客戶溝通管理和客戶體驗(yàn)解決方案，幫助他們較大程度上降低預(yù)付成本和縮短從購買產(chǎn)品到從中受益的時(shí)間；另外，憑借我們的解決方案，企業(yè)能夠與他們的客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式溝通，通過積極溝通和回應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。這也是我們 C2X 戰(zhàn)略的核心所在。”
