香港2014年11月10日電 /美通社/ -- Ribose 的信息服務管理 （ITSM） 系統(tǒng)達到國際水平，成為全球首家通過 ISO/IEC 20000-1:2011 國際標準認證的休閑協(xié)作平臺。
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ISO/IEC 20000-1為信息服務管理 （ITSM） 的國際標準，以資訊技術(shù)基礎架構(gòu)資料庫（ITIL®） 為基本，清楚表明良好服務管理系統(tǒng)的標準，包括服務管理系統(tǒng)的策劃、創(chuàng)建、實施、操作、監(jiān)控、審核、維護和改進等各方面要求。通過此標準認證，表示 Ribose 能落實執(zhí)行服務管理系統(tǒng)的所有要求，施行循證式服務管理，持續(xù)改善服務及供給程序，實現(xiàn)服務較佳化。
Ribose 的這項認證由 ISO/IEC 20000-1 國際標準及其前身 BS 15000 英國標準的發(fā)起者 BSI（英國標準協(xié)會） 頒發(fā)，并獲得 ANAB（美國國家標準協(xié)會-美國質(zhì)量學會認證機構(gòu)認可委員會，ANSI-ASQ National Accreditation Board） 及由 IT 服務管理論壇（IT Service Management Forum，簡稱“itSMF”）制定、APM Group 營運的官方 ISO/IEC 20000 IT 服務管理認證計劃 (IT Service Management Certification Scheme) 的認可。
Ribose 創(chuàng)辦人謝天承 （Ronald Tse） 說：“Ribose 的使命是幫助人提高協(xié)助效率，我們一向都致力于改進自身服務和供給程序的質(zhì)素。得到 ISO/IEC 20000-1 認證是對我們平臺的可用性、服務及其供給程序質(zhì)量、和客戶響應能力的強大獨立證明，說明 Ribose 在信息服務管理方面達到國際水平，能持續(xù)監(jiān)控和改善服務質(zhì)量。”
謝天承總結(jié)說：“Ribose 的多項認證證明，世界級安全性、可用可靠性、信息服務管理，都不再是企業(yè)云端用戶的專屬 -- Ribose 為所有免費用戶帶來企業(yè)級協(xié)作能力，讓所有人都能體驗 Ribose 云端協(xié)作平臺的好處。”
BSI 香港分會董事總經(jīng)理 Emmanuel Herve 表示：“使用循證式服務管理是保持用戶滿意的關(guān)鍵。從前，只有闊綽的企業(yè)客戶才能負擔得到 ISO/IEC 20000 認證的服務，現(xiàn)在 Ribose 證明，有效管理的安全云端協(xié)作平臺不再是企業(yè)用戶的專屬，令所有人都能享受企業(yè)級服務管理和保安安全。”
