工行閩侯支行位于福州周邊，交通便捷，在轄內有青口工業(yè)區(qū)、南通批發(fā)市場、鐵嶺工業(yè)區(qū)、青口汽車城和南嶼高新科技開發(fā)區(qū)，2011年以來，該支行積極拓展上述區(qū)域的小企業(yè)客戶，組織客戶經(jīng)理進行實地調查與規(guī)劃，深入開發(fā)潛力優(yōu)質客戶，了解客戶融資需求并為提供服務，根據(jù)小企業(yè)的實際情況該提供金融產(chǎn)品，有效提升了小企業(yè)金融業(yè)務核心競爭力和在當?shù)卣⑵髽I(yè)中的影響力，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益“雙豐收”。

一、在市場及客戶的選擇上以挖轉他行成熟優(yōu)質客戶為主導，加強客戶儲備，保持業(yè)務持續(xù)發(fā)展。通過走訪轄區(qū)周邊的工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場，深入了解企業(yè)資金需求及生產(chǎn)經(jīng)營情況，深挖潛力客戶，尋找新增優(yōu)質客戶，儲備目標客戶資源。在此基礎上，組合運用我行各類融資產(chǎn)品圍繞產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場、文化、電力等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和納入總分行核心企業(yè)上下游供銷鏈小企業(yè)客戶為重點全力發(fā)掘客戶資源，從更高的層面進一步提高對加快小企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展的認識有針對性的做大做強小企業(yè)金融業(yè)務，促進貸款規(guī)模穩(wěn)步增長。

二、在市場營銷工作方面，在小企業(yè)資產(chǎn)業(yè)務的基礎上加強個金業(yè)務的一攬子營銷，按照服務與管理并重、風險與收益匹配的原則，優(yōu)先滿足風險度低、綜合收益高客戶的融資需求，逐步提升小企業(yè)營銷管理能力、客戶管理能力和業(yè)務管理能力。召開產(chǎn)品推介會和融資推介座談會，積極支持各網(wǎng)點針對特定市場和客戶群體進行產(chǎn)品推介活動，依托我行產(chǎn)品優(yōu)勢和功能特點競爭優(yōu)質客戶，使得客戶選擇范圍和結構優(yōu)化能力顯著提高，形成小企業(yè)融資業(yè)務接續(xù)發(fā)展。

三、加強學習型團隊建設，提高業(yè)務素質。建立了日常學習和考勤制度，設定每周三為集體學習日，組織客戶經(jīng)理全面學習產(chǎn)品知識，鼓勵各位客戶經(jīng)理分享營銷成果及心得體會，提升全體客戶經(jīng)理的整體營銷能力和業(yè)務水平。