德勤A(yíng)I研究所發(fā)布《企業(yè)中的生成式AI狀況：現(xiàn)在決定未來(lái)》調(diào)查情況，該調(diào)查探討了當(dāng)前采取的行動(dòng)將如何引導(dǎo)Gen AI采用的發(fā)展，并且它的好處是否能夠充分實(shí)現(xiàn)。調(diào)查基于對(duì)來(lái)自六個(gè)行業(yè)和16個(gè)國(guó)家的2800多名董事到首席層級(jí)。

據(jù)調(diào)查顯示，四分之三（79%）的受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)生成式AI將在不到三年的時(shí)間內(nèi)推動(dòng)組織的重大轉(zhuǎn)型。然而，目前大多數(shù)受訪(fǎng)者報(bào)告更關(guān)注一些更具體的好處，比如提高效率和降低成本，而不是像增長(zhǎng)和提高創(chuàng)新這樣的東西。與許多新技術(shù)一樣，提高效率和生產(chǎn)率是組織表示正在尋求的主要好處（56%）。像鼓勵(lì)創(chuàng)新（29%）和發(fā)現(xiàn)新的想法和見(jiàn)解（19%）這樣被認(rèn)為更具戰(zhàn)略性的領(lǐng)域目前是一個(gè)較低的優(yōu)先事項(xiàng)。

超過(guò)四成（44%）的受訪(fǎng)者認(rèn)為他們?cè)谏墒紸I方面擁有“高”或“非常高”的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這一群體中，報(bào)告擁有“非常高”專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的9%展示了領(lǐng)導(dǎo)者如何以不同的方式思考和對(duì)待生成式AI。其中近四分之三（73%）的專(zhuān)家表示他們已經(jīng)將生成式AI整合到他們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研發(fā)中，這表明他們開(kāi)始將生成式AI用于創(chuàng)新和與增長(zhǎng)有關(guān)的目的。他們還更有可能在業(yè)務(wù)功能中更高比率地使用。

受訪(fǎng)者報(bào)告在戰(zhàn)略和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施方面感到總體上做好了準(zhǔn)備，但他們對(duì)與人才、治理和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的信心較低，認(rèn)為這是采用生成式AI的重要障礙。

事實(shí)上，受訪(fǎng)者將缺乏技術(shù)人才和技能視為采用生成式AI的最大障礙。只有22%的受訪(fǎng)者認(rèn)為他們的組織在解決與生成式AI采用相關(guān)的人才問(wèn)題方面“高度”或“非常高度”準(zhǔn)備就緒。而且很多人尚未專(zhuān)注于教育和再培訓(xùn)——只有47%的組織同意他們正在充分教育員工有關(guān)生成式AI的能力、好處和價(jià)值。

同樣，治理和風(fēng)險(xiǎn)是采用生成式AI的障礙。只有四分之一（25%）的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們的組織在解決與采用采用相關(guān)的治理和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題方面“高度”或“非常高度”準(zhǔn)備就緒。受訪(fǎng)者對(duì)治理的最大關(guān)切是：對(duì)結(jié)果缺乏信心（36%）；知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題（35%）；客戶(hù)或消費(fèi)者數(shù)據(jù)的濫用（34%）；能否遵守法規(guī)（33%）；以及缺乏解釋能力/透明度（31%）。(美通社頭條)