Priority Pass和SmartDelay服務(wù)的所有者和運(yùn)營商 Collinson宣布與Visa 建立合作伙伴關(guān)系。此次合作將使全球領(lǐng)先的機(jī)場體驗計劃 Priority Pass 能夠通過 SmartDelay 為亞太地區(qū)符合條件的 Visa 持卡人提供在航班延誤或取消時即時使用高級機(jī)場休息室的服務(wù)。

最新的航班延誤統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)近五分之一的航班延誤至少 15 分鐘，并且該地區(qū)有 3,300 萬名旅客受到航班延誤超過 1 小時的影響，因此越來越需要解決旅客的問題當(dāng)他們踏上旅程時，壓力和焦慮與日俱增。科領(lǐng)盛的 SmartDelay服務(wù)為客戶提供即時福利，無需填寫索賠表。一旦旅客被告知延誤或取消，他們可以立即兌換休息室使用權(quán)，包括在需要時提供免費(fèi)食品和飲料。

科領(lǐng)盛最近發(fā)布的亞太地區(qū)客戶參與度和忠誠度研究報告《  新的參與規(guī)則：客戶期望揭曉 》的見解發(fā)現(xiàn)，旅客將休息室使用權(quán)視為機(jī)場最理想的旅行福利之一。通過為旅客配備 SmartDelay，它可以自動解決緊迫的痛點(diǎn)，并通過立即緩解航班延誤或取消的痛苦來改善持卡人服務(wù)。（美通社頭條）