數(shù)字體驗管理 (DEM) 領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Lakeside Software宣布發(fā)布其2022年數(shù)字工作場所生產(chǎn)力報告，揭示組織在支持遠程和混合型員工時面臨挑戰(zhàn)。

報告顯示，員工有挫敗感：他們每天使用的技術(shù)以及支持其工作場所的整體 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。產(chǎn)出較低：平均而言，員工聲稱由于整體數(shù)字體驗的質(zhì)量不佳，他們僅實現(xiàn)了潛在工作產(chǎn)出的 60%。生產(chǎn)力損失：定期 IT 中斷也阻礙了產(chǎn)出，員工每周因技術(shù)問題損失 54 分鐘的工作時間。新興技術(shù)：新技術(shù)（例如數(shù)字員工體驗 (DEX) 平臺）在支持高績效、高生產(chǎn)力團隊方面可以發(fā)揮作用。

從 IT 到人力資源部門的整個企業(yè)在解決這種生產(chǎn)力差距方面面臨著巨大挑戰(zhàn)。研究表明，40% 的工作場所技術(shù)問題，例如網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用程序性能和系統(tǒng)錯誤，都沒有報告給 IT 團隊。數(shù)字員工體驗對于員工保留和人才獲取至關(guān)重要。36% 的員工表示，由于糟糕的數(shù)字體驗，他們曾考慮離職——其中 14% 的員工承認(rèn)他們實際上已經(jīng)離開了。（美通社,2022年6月28日波士頓）