員工服務(wù)人工智能平臺(tái)Moveworks宣布完成2億美元的C輪融資。Moveworks現(xiàn)在已經(jīng)籌集了3.15億美元的總資金，估值為21億美元。領(lǐng)投這輪融資的是 Tiger Global 和 Alkeon Capital，現(xiàn)有投資者 Lightspeed Venture Partners、Sapphire Ventures、Bain Capital、ICONIQ Growth 和 Kleiner Perkins 跟投。此外，Palo Alto Networks 董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、谷歌前首席商務(wù)官 Nikesh Arora 將作為獨(dú)立董事加入董事會(huì)。

Moveworks 是第一個(gè)專門(mén)用于解決員工支持問(wèn)題的 AI 平臺(tái)，從 IT 票證到 HR 請(qǐng)求再到政策問(wèn)題。使用傳統(tǒng)方法，支持團(tuán)隊(duì)平均需要三天時(shí)間手動(dòng)解決這些問(wèn)題，從而造成中斷，延遲重要工作。然而，通過(guò)在自然語(yǔ)言理解 (NLU)、會(huì)話 AI 和語(yǔ)義搜索方面開(kāi)創(chuàng)性的新技術(shù)，Moveworks 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)流程的端到端自動(dòng)化。員工只需在他們最喜歡的企業(yè)消息傳遞工具（例如 Microsoft Teams 和 Slack）上向 Moveworks 描述他們需要什么，以在幾秒鐘內(nèi)獲得幫助。

在過(guò)去的 15 個(gè)月中，由于遠(yuǎn)程員工依靠該平臺(tái)保持工作效率，Moveworks 的活躍用戶增加了 700%，解決的問(wèn)題增加了 500%。 Moveworks 使他們能夠?yàn)榧彝マk公室訂購(gòu)硬件、跟上不斷變化的政策、排除遠(yuǎn)程協(xié)作工具故障、闡明醫(yī)療保健福利等等，而無(wú)需離開(kāi) Teams 或 Slack。

Moveworks 首席執(zhí)行官 Bhavin Shah 表示，人工智能已成為支持員工隨時(shí)隨地工作的必要條件。人們希望立即獲得他們需要的幫助——無(wú)論他們身在何處，無(wú)論他們何時(shí)提出要求。（美通社,2021年6月30日加利福尼亞州山景城）