埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新全球調(diào)研顯示，在新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，僅有12%的受訪中國(guó)企業(yè)建立了彈性供應(yīng)鏈，以客戶(hù)為中心，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。該比例略高于全球平均水平（10%）。

此次研究調(diào)研了全球10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的900名企業(yè)高管，發(fā)布了《加速增長(zhǎng)：以客戶(hù)為中心的供應(yīng)鏈》報(bào)告。近年來(lái)，企業(yè)希望供應(yīng)鏈不僅可以幫助提升效率和規(guī)模，更能推動(dòng)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。報(bào)告指出，要打造以客戶(hù)為中心的供應(yīng)鏈，中國(guó)企業(yè)仍然面臨諸多挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈基礎(chǔ)架構(gòu)和資源不夠靈活，缺乏與生態(tài)伙伴進(jìn)行共創(chuàng)的能力等。受疫情影響，這些挑戰(zhàn)顯得愈加艱巨。

報(bào)告指出，要打造以客戶(hù)為中心的供應(yīng)鏈，中國(guó)企業(yè)仍然面臨諸多挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈基礎(chǔ)架構(gòu)和資源不夠靈活，缺乏與生態(tài)伙伴進(jìn)行共創(chuàng)的能力等。受疫情影響，這些挑戰(zhàn)顯得愈加艱巨。在2017至2019年間，受訪中國(guó)企業(yè)平均投資1.8億美元用來(lái)改造供應(yīng)鏈。但是，只有少數(shù)領(lǐng)軍企業(yè)能夠獲得滿(mǎn)意的投資回報(bào)，領(lǐng)軍企業(yè)的營(yíng)收平均增長(zhǎng)了11%，其他企業(yè)的營(yíng)收則平均下降了4%。此外，彈性供應(yīng)鏈對(duì)領(lǐng)軍企業(yè)營(yíng)收的貢獻(xiàn)度是其他企業(yè)的4.3倍（營(yíng)收貢獻(xiàn)度分別為51%和12%）。（美通社,2020年8月5日北京）