全球領(lǐng)先的商旅酒店解決方案提供商HRS近期宣布了最近開展的調(diào)研結(jié)果。此次調(diào)研的對象主要為負責商旅酒店項目的商旅經(jīng)理和采購管理人士。這項全球調(diào)研從4月30日持續(xù)至5月4日，旨在為商旅生態(tài)系統(tǒng)從新冠肺炎疫情的低迷中逐步復(fù)蘇時提供行業(yè)指導(dǎo)建議，幫助酒店供應(yīng)商與商旅項目管理之間取得微妙的平衡。 

調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)如下：

- 62% 的受訪者預(yù)測 2020 年及之后有可能會降低酒店房價，條款和條件可能會更為靈活。

- 51% 的受訪者表示，他們預(yù)計將通過發(fā)布 RFP 來實現(xiàn)這一具體目標。

- 隨著商旅人士陸續(xù)恢復(fù)出差，絕大多數(shù)企業(yè)都愿意承諾為期 15 - 18 個月的協(xié)議，以此換取酒店供應(yīng)商靈活處理各種需求。81% 受訪的商旅項目管理人員愿意就 2020 年剩下的時間以及 2021 年一整年的合同進行談判。

- 58% 的受訪者預(yù)計將減少當前合作的酒店供應(yīng)商的數(shù)量，讓首選的酒店合作伙伴有機會從現(xiàn)有的企業(yè)客戶中獲得更多份額。

- 86％ 的人將根據(jù)修訂后的特定新冠肺炎衛(wèi)生要求優(yōu)先考慮酒店合作伙伴。

“我們的行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的艱難時期。因為裁員和休假，供應(yīng)商以及其他各方均面臨著資源短缺的問題。”HRS 首席執(zhí)行官托比亞斯·萊格（Tobias Ragge）說道。“盡管采購管理人員都了解這一現(xiàn)實，但是，首席財務(wù)官還是要求他們重新談判并制定精確的財務(wù)計劃，將重點放在其在 2020 年下半年啟動和運營業(yè)務(wù)的成本上。對于《財富》500 強企業(yè)而言尤其如此。眾多企業(yè)將在安全相關(guān)的規(guī)定出臺之后，批準必要的差旅，拜訪客戶并爭取潛在客戶。這些調(diào)研結(jié)果與我們在各個垂直市場獲得的客戶反饋意見是一致的。”

“除了肆虐的疫情帶來的消極影響，接下來的階段中似乎只有市場動力學在起作用，”托比亞斯·萊格（Tobias Ragge）繼續(xù)說道，“十多年來，酒店供應(yīng)商一直受益于高入住率和增長率。隨著國際差旅的停滯和休閑旅行（尤其是城市中心旅行）的減少，商旅管理人員恰當?shù)仡A(yù)見了酒店房價降低的可能，這一可能具體是通過重點關(guān)注其核心目的地和酒店經(jīng)營者整周的客流量得出的。國內(nèi)企業(yè)需求將在復(fù)蘇期間起到?jīng)Q定性的主導(dǎo)作用。隨著企業(yè)不斷合并需求、著力提高市場份額，積極進取的酒店經(jīng)營者將有機會與他們的首選客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，獲得除短住差旅業(yè)務(wù)以外的收益更高的會議及團體預(yù)訂。”

“最后一點，我們看到有經(jīng)驗豐富的采購管理人員選擇在這樣的市場環(huán)境下進行重新談判，以彰顯其自身價值和商旅項目管理的價值。”托比亞斯·萊格（Tobias Ragge）總結(jié)道，“正如我們在本世紀的其他復(fù)蘇事件中所看到的那樣（911 事件、非典疫情），激進的在線旅行社 (OTA)會通過降低原來的企業(yè)協(xié)議價來贏得市場份額。如今的商旅人士更愿意選擇價格優(yōu)惠的酒店，這是一種自然而然的行為并且比以往任何時候都要明顯。商旅經(jīng)理們在推銷所管理的商旅渠道時，不僅要重視安全，同時還要保證這些渠道的價格是最優(yōu)惠的。這一點至關(guān)重要，因為這直接影響到整個公司商旅項目的誠信和聲譽。”

（美通社,2020年5月11日上海）