新型冠狀病毒肆虐之際，全國(guó)的物資供應(yīng)都受到了不同程度的影響。作為一家奶粉供應(yīng)商，美素佳兒最為關(guān)注的是如何保障寶寶的口糧不斷供。疫情剛一出現(xiàn)，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭的管理層經(jīng)過(guò)權(quán)衡后，本著顧客利益至上和確保產(chǎn)品供應(yīng)的原則，決定將新一批產(chǎn)品的運(yùn)輸方式由海運(yùn)改為空運(yùn)，確保產(chǎn)品盡快運(yùn)抵國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，并全力以赴配合京東超市供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)高效合作，啟動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同倉(cāng)，與京東共享庫(kù)房，最大時(shí)效性充足庫(kù)存，再通過(guò)京東超市強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供足不出戶(hù)的商品配送服務(wù)。通過(guò)雙方努力，確保供應(yīng)鏈、物流承運(yùn)商、經(jīng)銷(xiāo)商和平臺(tái)的高效合作和全鏈條信息的快速共享與密切配合，從而最大程度保障特殊時(shí)期的產(chǎn)品供應(yīng)。

從大年三十開(kāi)始，美素佳兒電子商務(wù)部的京東客戶(hù)群團(tuán)隊(duì)就和銷(xiāo)售運(yùn)作總部、經(jīng)銷(xiāo)商、物流商、還有京東的采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，每天進(jìn)行密切的電話、郵件、微信溝通，實(shí)時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)還有物流到貨計(jì)劃，協(xié)商下一步的方案。京東采銷(xiāo)經(jīng)理24小時(shí)在線與采購(gòu)協(xié)調(diào)訂貨、送貨、到倉(cāng)等問(wèn)題，遇物流及地域缺貨及時(shí)補(bǔ)單，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥，根據(jù)銷(xiāo)售狀況及時(shí)補(bǔ)貨。

協(xié)同倉(cāng)在此次美素佳兒寶寶口糧保衛(wèi)戰(zhàn)中發(fā)揮了重要的作用。作為電商最大的經(jīng)銷(xiāo)商品星，直接和京東共享倉(cāng)庫(kù)。客戶(hù)在京東超市下單，貨品直接從品星的倉(cāng)庫(kù)出貨，極大地縮短了物流時(shí)間、提高了配送效率。春節(jié)期間，品星全國(guó)四大倉(cāng)儲(chǔ)員工每天超負(fù)荷工作12小時(shí)，保障貨品正常入庫(kù)、出庫(kù)。品星管理層每日在線會(huì)議，與菲仕蘭供應(yīng)鏈、物流、平臺(tái)和電商團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，確保貨物充足供應(yīng)。1月25日至2月10日期間，品星全國(guó)物流發(fā)出美素佳兒貨品167859件，其中京東協(xié)同倉(cāng)發(fā)出154847件。品星的武漢項(xiàng)目春節(jié)期間美素佳兒出庫(kù)5478單，發(fā)出貨品9203件。

在菲仕蘭和京東超市的共同努力下，雙方合作發(fā)起的京鏈BBS項(xiàng)目啟動(dòng)緊急預(yù)案，保障現(xiàn)有合作門(mén)店的配送，確保門(mén)店不斷貨。同時(shí)，依托京東物流覆蓋面廣、時(shí)效性快的優(yōu)勢(shì)，拓展了新區(qū)域門(mén)店的配送業(yè)務(wù)。截至目前，京鏈BBS項(xiàng)目已超額完成原定計(jì)劃，供貨量環(huán)比增長(zhǎng)76%，出貨量環(huán)比增長(zhǎng)51%。

數(shù)據(jù)顯示，美素佳兒近期在京東的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)超過(guò)一倍，為更多家庭和寶媽提供了足不出戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)。美素佳兒還開(kāi)啟了熱線答疑和防疫專(zhuān)題線上講座為寶寶家庭提供關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和健康養(yǎng)育知識(shí)支持，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，通過(guò)快遞到家、4000名美媽顧問(wèn)送貨上門(mén)等多種形式，全力保障產(chǎn)品供應(yīng)。此前，美素佳兒品牌母公司菲仕蘭也宣布，通過(guò)中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣現(xiàn)金和物資，用于支援抗擊新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情及后續(xù)防控工作。

（美通社,2020年2月18日北京）