9月23日，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司宣布，為順應(yīng)科技創(chuàng)新浪潮及行業(yè)變化趨勢(shì)，打造智能化經(jīng)營(yíng)體系，持續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向等，公司將開(kāi)啟全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，通過(guò)實(shí)施“2355”改革工程計(jì)劃，構(gòu)建五大職能中心和五大銷售區(qū)域，以強(qiáng)化科技賦能和價(jià)值經(jīng)營(yíng)，確保公司戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)及業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。 

所謂“2355”改革工程計(jì)劃，即“兩步走”實(shí)現(xiàn)全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)、做大做強(qiáng)“三個(gè)渠道”、構(gòu)建“五大職能中心”和“五大銷售區(qū)域”。 

在數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)方面，第一步，平安人壽將建立全面數(shù)據(jù)化雛形，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、銷售、服務(wù)等流程智能化。第二步，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)，提升公司經(jīng)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平。 

在渠道建設(shè)方面，平安人壽將持續(xù)發(fā)力個(gè)險(xiǎn)、銀保及“線上+區(qū)拓”三大渠道。在個(gè)險(xiǎn)渠道，針對(duì)代理人群體進(jìn)行統(tǒng)一的管理和差異化經(jīng)營(yíng)，借助AI+代理人、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等科技手段，賦能代理人隊(duì)伍，助力提升隊(duì)伍的產(chǎn)能、收入及留存率。在銀保渠道，深耕平安銀行、重點(diǎn)銀行及中小銀行等渠道，不斷提升銀保渠道占整體業(yè)務(wù)的比率。在“線上+區(qū)拓”渠道，進(jìn)一步構(gòu)建線上客戶服務(wù)和客戶運(yùn)營(yíng)能力，幫助銷售成果轉(zhuǎn)化。 

在組織架構(gòu)方面，平安人壽將重構(gòu)東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)、北區(qū)、中區(qū)五大銷售區(qū)域，及渠道管理、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、共同資源、投資管理五大職能中心。五大銷售區(qū)域?qū)?qiáng)化銷售支持，落實(shí)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，強(qiáng)化以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制，以全新陣型激發(fā)業(yè)務(wù)推動(dòng)活力。五大職能中心將采用中心大部制，以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)AI、BI重構(gòu)流程，構(gòu)建端到端銷售支持、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)體系及作業(yè)流程，驅(qū)動(dòng)前中后臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（美通社,2019年9月24日深圳）